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医疗行业的网络危机公关怎么做（上）

时间:2018-11-08 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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企业危机事件若是处理不好可能会危及企业的存亡问题。企业到底该如何做呢？今天网络就医院给大家介绍如何处理网络危机公关。
医疗行业的网络危机公关怎么做（上）
由于某些原因，在互联网上各大博客、论坛、贴吧、消费者权益等网站出现一些诸如：“某某医院骗子”、“某某医院骗人”、“某某医院害人&网络危机公关的处理方法rdquo;等等严重不良的负面信息，一旦这些信息被搜索引擎索引收录，而这些不良信息所在网站在搜索引擎中都有相当高的权重，这些页面可能在很短的时间获得很好的排名，导致搜索医院名称的时候，在搜索引擎结果页(SERP)前面出现上述不良信息的搜索结果，有时甚至这些不良页面会超越医院官方网站的排名，这将对医院带来非常严重的不良影响，这称之为搜索引擎危机。  
一般情况下遇上搜索引擎危机，医院都是束手无策，只能是听之由之，等待时日，让那些不良页面自行在搜索引擎结果排名掉下去;一般企业展示型的医院网站遇上了这种情况，受影响可能不是非常大，因为医院本身病人来源主要不在网络，平时也没几个人搜索医院名称等关键词，能看到这些不良信息人不是非常多;但如果一家医院主要或者重点通过网络营销推广来获取病人或者通过网络打造医院的品牌，一旦出现搜索引擎危机后处理不当，可能会是致命的影响。  
一不良信息的来源  
1医疗纠纷  
当医患关系出现问题，产生了医疗纠纷，不管对错在哪一方，患者一方可能会通过自己在各大博客所开的空间或者其它形式，用比较偏激言语来发表自己的遭遇，不管患者方是出于表达心情日记式的发表，还是有意让这些信息在网上广为人知，这些不良的信息可能很快就被搜索引擎抓取收录，因此，搜索引擎危机就出现了。  
2来自不良竞争对手(或他人)的恶意行为  
任何行业都存在不良的恶性竞争，一些不法竞争对手为引流软件打击自己的对手，可能会使用一些不正当的行为包括伪造患者不良遭遇信息广为发布甚至群发、或煽动他人发布不良信息、或恶意攻击入侵对方服务器等手段来达到打击对手的恶意行为，人为给对手制造搜索引擎危机。 
医疗行业的网络危机公关怎么做（上）

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关键词：危机公关处理

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