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网络危机公关三大策略助你转危为机

时间:2018-11-08 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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如何将危机转化为机遇是企业发展过程中非常有利的发展武器。在这个互联网时代，很多企业都会在网络上遭到竞争对手或者是别有用心的人的攻击，所以学会做好是很有必要的，那么怎么才能做好网络危机公关？多年以前网络危机公关在为一家企业做品牌运营的时候，提出过针对做好网络危机公关的三大策略。  
网络危机公关三大策略助你转危为机
策略一：态度比事实更加重要  
一般的危机事件都是这样被网络传播引爆的，最核心的驱动力是：情绪会传染！  
在危机事件传播中，都是片面失实的语言诱发广大网民的一种负面情绪，然后再经过推测加工放大后传播，这一切的驱动力都是情绪的传染。在这个传播中，绝大部分人不会在意真相，只是喜欢相信想象。  
互联网危机话题引爆流程  
所以，面对负面情绪，应对的态度要比事实重要。千万不能以以下几种情绪应对：  
1、对立的  
2、漠视的  
3、高高在上的  
4、形式主义的  
只要你是这样的态度，就会把事情不断激化。这个时候最好的策略是，你要理解别人的情绪、理解别人的态度，拿出自己诚恳的态度去应对电商运营下载，才能缓和事件的进一步激化放大。  
当初李某一的妈妈不和网友对着干，事情也不可能激化到没有后路；如果如家集团不那么冷漠的应对，和颐酒店事件也不会被闹的这么大。只有放低自己的姿态让情绪缓和，网民的注意力自然就转移了，绝大部分的事件，都热闹不过一周时间。  
策略二：转移话题比应付要好  
发现，一点危机事件出现你被媒体围上来，不管你怎么应付，你都会落入被动的状态之中，这时候该怎么办呢？当然是用转移话题来变的主动起来。这样做的话，就可以把许多负面的事情变成正面的传播！  
例如：当年海尔张瑞敏砸冰箱，直接把质量差的砸掉，来重塑品牌在大众心中的形象，这就是很好的公关策略。如果如家集团，直接以此事件，严厉自我批评，严惩出事酒店，然后放出狠话，从此之后，旗下酒店再杜绝类似事件，欢迎网友监督，发现有奖。那么，就可以借此事件来提升自己。  
网络提示：放弃姿态，面对问题，自我批评，改进自己，网民自然会给你机会。  
原则三：要删除更要配合覆盖  
过去好多年，绝大部分公司的网络危机公关都靠删帖。切记：在删除的同时更要覆盖。曾经有一个企业发生了一个危机事件，只删帖，后来通过一个朋友找到，然后给他们出了一个方案，在48小时危机就解除了。 为什么要做营销推广 
的方案是将SEO技巧融入到软文中，海量的去覆盖，把负面盖下去，引导大众向积极的方面看。  
第一步：锁定目标关键词  
通过关键词分析工具，可以把关注人群要搜索的关键词全部查询出来。  
第二步：巧妙的制造内容  
围绕这些目标关键词，撰写大量正面的相关内容，最重要的是，制造这些内容的时候，要按照SEO的原则做。  
第三步：狠狠的发布内容  
内容制造出来之后，要找在搜索引擎中权重比较高的一些网站去发布这些内容，并且执行力必须很，执行力越狠，效果出现的就越快。  
以上就是网络公关总结的关于做好网络危机公关的三大策略，态度比事实更加重要，转移话题比应付要好，要删除更要配合覆盖，如果你能够掌握以上三点，相信你的网络危机公关一定能够取得不错的效果，当然，要提醒大家的是，在互联网上，任何一个机构和个人都无法控制所有的媒体，千万不要想象着靠强权围堵，而是应该主动出击来疏导。  
 
网络危机公关三大策略助你转危为机

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