网络危机公关必备手册完整版上

时间:2018-09-24 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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在当下这个社会，信息的传播如此的迅速。这样的社会为企业的发展带来和双面性，企业一旦出现危机是相当危险的。这个时候危机公关就很有必要。

刚过的央视的315就成为了一个让企业如此重视日子。其实不是只有3月15日这一天会有危机感，平时亦然。总结几个危机公关的原则和具体执行策略。算是给企业人士提个醒。
网络危机公关

1.事先预防总比事后补救要好

这是个人尽皆知的广州公关公司有哪些道理。

是否会被央视点名，想事先就拿的到消息，没有过硬的关系也是不可能的。对大多数企业来说，搞定央视是相当不容易的，即使你花了不少钱，因为搞定了前一波人也未必能搞定后一波人，搞定一个部门也未必能搞定另一个部门，搞定一个主编也未必能搞定一个主任，这是门大学问。

虽然搞定央视相当的难，但打探到一些相关消息还是可行的。而且一段时间以来，其他媒体对你们公司的态度怎样，关注的重点在哪里，沟通重心在哪里，合格的市场公关人员有必要仔细留意，结合自己公司的情况，也应该心中有数。这个道理也适用平时的工作。2.预防工作就像打麻将

盯住媒体，看好自己（内部），防着对手，准备要出的牌。

事先的预防和准备工作主要应该做哪些？

第一，对媒体，包括传统媒体、新媒体、自媒体，当然特别是央视，关系要做足。具体怎么做就不说了，冰冻三尺非一日之寒，越大的公司越要重视，别听有些人说的，有了社会化媒体，企业官方、企业老板自己能发声了，就不用做媒体关系，这绝对是种误导。一句话，该做的关系、能做的关系必须做。

第二，加强核心关系媒体的联系，为自己积攒人品，不仅要多方了解信息，更要关注各个相关利益团体的动向。

第三，密切沟通公司内部的产品、客服、运营等部门，一般315央视晚会主要针对产品质量、服务质量、运维质量等，因此要提前预估并做到对本公司可能出现的问题早作准备。

第四，紧密的关注对手方，己无害人意，人有害我心，这种情况在当下这个互联网领域还是蛮多的。就像中国人做很多事都像是打麻将，既需要盯住上家,当然也需要注意下家,而且还需要防着对家。所谓知己知彼才能百战不殆。

第五，在中国十大公关公司排名当今的社会做危机公关是相当有必要的，在315来临前，需要强化相关工作并有针对性的调整相关机制、流程和应对内容。这里面内容不仅要包括本公司的内容，还需包括更多的内容）。

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