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网络危机公关与舆论话题（下）

时间:2018-12-03 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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想要做的好，企业在做网络危机公关的过程中都需要注意哪些事项，网络危机公关和社会舆论话题都有哪些联系。企业如何结合舆论话题来做。来看看专业的给大家带来的解析吧。 
网络危机公关与舆论话题（下）
Who：这个事情发生在谁身上？是对口单位和行业吗？这个事情牵扯到了谁?该采访谁？谁是受害者、谁是受益者？Which：当事人和事件相关者有哪些反应？这个事件将向哪个方向发展？  
Why：为什么会怎么发生的这种事情？曾经发生这类似的事吗？有哪些相关素材？有哪些可以借鉴的？  
那么，企业将如何介入媒体新闻议程？  
第一、要满足媒体的对“When”的要求。让媒体在第一时间能找到你（新闻发言人），即使你还不了解事态的近况，你也要表明态度“一有消息会马上回复或公布”。不要给记者漠不关心或刻意隐瞒的印象。不然，记者会在报道里不太友好地加一岳阳网站建设句“记者多次联系，仍无法得到企业关负责人的回应”、“企业相关负责人的手机一直处于关机状态”。  
第二、要配合媒体对“What”的需求。先告诉媒体发生了什么？当媒体需要你进一步提供相关线索时，扭转时局的机会也就出现了，也就是你澄清事实的机会来了。  
第三、要了解媒体对“Where”的判断。应该知道这个事情只有当地媒体和个别媒体关注，还是已补全药品公关危机国主流媒体盯上了？  
第四、要全方位考虑“who”的存在。哪家媒体来采访，他们的报道方式？哪个记者来采访，他的写作风格是什么？他曾经写这哪些文章，他是否有个人倾向？他采访了谁？要为他安排谁接受采访？在公关过程中，谁是最需要说服的，他们在想什么，他们在读什么，他们最信服谁，说服他们的理由是什么？  
第五、要通过“Which”进行多方判断。哪些新闻点是当地媒体感兴趣的？哪些是全国主流媒体感兴趣的？哪些媒体发布了，哪些媒体转载了？哪些是受控的，哪些不是受控的？哪些要媒体要重点突破？借助哪个人、哪件事（是自救还是他救）扭转舆论方向和视线？  
第六：要积极配合媒体或是引导媒体找出“why”的原因。在这个环节，和媒体沟通的越充分，越容易被理解和谅解，越是透明、公开，怀疑、猜忌越少。谣言止于真相，当大家都知道所谓的真相之后，视线自然发生转向。一般情况下，新闻报道的越充分，“评论类文章”所占的篇幅就越少，不明真相的评论和发泄，对企业的伤害是最大的。  
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网络危机公关与舆论话题（下）

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关键词：网络危机公关

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