时间:2018-08-17 | 标签: 危机公关 | 作者:Q8 | 来源:网络
小提示:您能找到这篇{企业危机公关需及时有效的处理(四)}绝对不是偶然,我们能帮您找到潜在客户,解决您的困扰。如果您对本页介绍的企业危机公关需及时有效的处理(四)内容感兴趣,有相关需求意向欢迎拨打我们的服务热线,或留言咨询,我们将第一时间联系您! |
当企业出现危机公关时,除了需要及时的处理意外,我们还要考虑一下企业的自身情况,到底是什么原因导致的,这样才能从根源上避免。 超过90%的企业危机是积累而发,公关无法扭转局面;而公关所能帮助企业解决的是剩下的10%的突发性危机。在求助公关手段平息危机之前,要先审视企业出现的危机根源。 首先,企业领袖要重视商业准则以及道德底线。蓝色光标公共关系机构副总裁李林认为,三鹿首先遇到的问题是“失能”,他们没有发现行业上的漏洞;其次是在事件爆发后试图掩盖就是“失德”;而在危机的极限状态下“三鹿又挑战了商业的道德底线。”李林认为如果企业缺乏品德(格),外力是无法解救它的。 其次,就是企业所提供的产品质量是否过硬。遇到乳品企业出现的“三聚氰胺”问题,再好的公关也束手无策。“毒奶粉、冠生园月饼,这些危机爆发的原因实际上首先是企业产品质量的缺失,即使找到很好的公关公司也没有用。但如何去改善这些硬伤,并且把改善了的成果告诉大家,这才是公关。”万博宣伟公关顾问中国区总经理刘希平理解的危机公关其实有两方面:一方面是传播意义上的说法和做法,另一方面就是企业的自身营运,发生危机之后如何亡羊补牢。如果企业只让公关自说自话,而本身没有实际行动,言行不一致会招致更大的祸患。 还有些企业虽然生产的产品质量没问题,却伪造虚假的产品信息。前段时间爆出的美国FDA称未对蒙牛OMP原料安全性进行过认证,使得蒙牛再次陷入危机。李林对此评论道:“说谎本来就是不对的,尤其是当谎言成为焦点的时候,要直面自己的问题。” 此外,企业内部管理不完善也是危机的一大源头。东航“返航”事件即是如此,飞行员因为待遇一直没有得到改善采取了“返航”这种过激的方式表示抗议。“这不建设com网站是一个公关新疆宣传片上的问题,而是企业内部管理上的问题。”刘希平直截了当地告诉记者。“企业内部的沟通出现了问题才会发生这样的事情,你没有办法去掩盖它”。 诚然,在危机时刻,公关需要及时而有针对性的措施,然而如果企业内部存在着“硬伤”,公关也爱莫能助。要知道,公关不是万能的。
|
上一篇:企业危机公关需及时有效的处理(三)
下一篇:企业危机公关需要建立系统(一)
曾经怎么壮志凌云的走进来,现在怎么心灰意冷地走出去。 万达网科数千名员工看...
新浪科技讯 11月30日下午消息,阿里巴巴市场公关委员会主席王帅在微博发布文章...
欢迎关注创事记的微信订阅号:sinachuangshiji 文/解夏 来源:盒饭财经(ID:daxiong...
原标题:因乐视网IPO财务造假,发审委多人被抓;姜姓律师因另案被抓 《财经》记...
携程再次陷入危机。 一段亲子园教师惩罚和推打托管儿童的多段视频在网上流传,...
东莞VI设计是企业理念的视觉表现,更代表着企业独特的品质。VI设计的基础要素是...
你如何判断未来的发展趋势?回首过去的几年,扁平化设计席卷了整个设计界从一...
一、网络公关概念解读: 近年来网络公关的名气越来越大,概念也越来越乱,为了...
随着2018年世界杯的开幕,在球迷的推动下,国内体育彩票销售也颇为火爆。 在这...
范冰冰这段时间可以说一直处在了风口浪尖上,对于崔永元曝光的大小合同偷税的...
小提示:您应该对本页介绍的“企业危机公关需及时有效的处理(四)”相关内容感兴趣,若您有相关需求欢迎拨打我们的服务热线或留言咨询,我们尽快与您联系沟通企业危机公关需及时有效的处理(四)的相关事宜。
关键词:危机公关