了解负面信息的来源，别再做负面信息的刀下鬼

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在这个信息爆炸的时代，信息带来的影响也越来越大，企业的不及时，是会给企业带来致命的损害的，要想对负面信息进行及时处理，了解负面信息的来源是非常危机处理服务有必要的，那么电商运营教学下面我们就来看看负面信息有哪些来源吧!

1、竞争对手的恶意诋毁：其实竞争对手恶意诋毁所造成的负面信息，在当今网络时代甚至已经凌驾于第一种情况，成为负面信息的最大来源!比较政府的危机公关常见的行业如快递、医疗等行业是这种负面信息来源最多的行业!

2、消费者和顾客真实情况的反应：这是最为常见的一种情况，很多消费者或者顾客在购买商品或者体验过服务之后，对于商品和服务当中所存在的问题进行发泄和曝光。

3、新闻媒体行业的挖掘：比如前几天李小璐出轨的事件曝光，就是通过记者暗访等方式，对企业所存在的虚假、违法行为进行曝光，这也是最为致命的负面危机!

其实不管是通过哪些情况产生的负面信息，我们都需要注意尽快处理，因为对于现代企业来说，想要做大做强，就一定要有良好的处理负面信息的方式!