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简析网络危机公关处理的正确方法

时间:2018-12-29 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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事件主要是指网络上出现了企业的负面信息，企业若是不当可能会给企业带来很严重的影响。今天的小编就带大家来了解一下企业网络危机公关处理。
简析网络危机公关处理的正确方法
要做好危机公关，首先要从危机的根源着手，当网上负面文章或新闻报道出现时，我们应该在第一时间了解这些内容的是不是属实，即对负面文章和评论进行分类，看看这些负面是故意诽谤、恶意的攻击还是基本属实;如果是负面消息的内容与现实不符，一方面我们要立即联系文章作者和网站管理员，要求其删除或更改文章，另外一个方面，马上在自己公司的官方网站和各大门户网站上发布文章澄清事实，(“各大门户网站”如果绝对需要，否则可以在一些权重高的blog等站点发布文章澄清事实)特殊情况可以录制视频予以澄清!一旦查明这些负面的文章内容属实，即我们存在这样的问，那我们要立即着手解决这些问题，并在自己的官方网站公开承认错误及解决问题的态度，另外与文章作者或着网站管理员联系，表明自己对其发现我们经营或生产中的问题表示感谢，并且承诺问题的解决期限，人作者删除负面文章以减少负面文章的影响!  
以上是正常的解决网络危机的一般方法!如果负面文章的作者执意不肯删除(原因很多，例如竞争对手恶意诋毁或着其它，这里我就不说那么详细了)，甚至网上很多网友疯狂转载，导致在各大搜索引擎上搜索相关关键词，前几名都是负面消息，其影响可想而知!这时我智能营销企业们根据实际情况而进行  
网络危机公关：1.如果问题非常急迫，且特别严重，我们可以采用blog群建,wiki群建,BBS群发，留言本群发的手段，可以短时间打压负面信息饿了么危机公关效果!
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简析网络危机公关处理的正确方法

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关键词：危机公关处理

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