因响应缓慢 越南头部电商平台错失疫情商机

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正在使用信用卡进行线上购物的人 | Shutterstock/Kite Rin

据统计，由于订单响应能力放缓，今年第一季度越南三大电商平台的网站流量平均同比下降了 9 个百分点。根据iPrice的一份报告显示，网站流量跌幅最严重的平台是 Sendo，其访问量为 1760 万人次，下跌幅度达20%。Lazada 流量下跌7%，而 Tiki 则只有少许变化。

越南电商网站 2019/2020 年第一季度流量对比 | VnExpress

这份报告指出，这些平台的保健产品促销活动上线太晚，在前两个月里电商平台还在大力推销时尚、电子和化妆产品，直到 3 月促销对象才开始转向口罩和洗手液。

今年 1 月底，越南出现了首例新冠肺炎病例。随着疫情的扩散，很多企业在 3 月被迫关闭。iPrice 平台的数据显示，相较 1 月份，消费者在今年 2 月对口罩和洗手液的搜索量猛增了 7-8 倍，因此电商平台针对保健产品的所进行的推广应当更早启动。报告指出：“如此缓慢的响应速度，在一定程度上让电商平台错失了因新冠疫情危机所带来的发展机遇。”

网站流量下降的另一个原因，则在于越南国内食品百货类电商的匮乏。当越来越多的公司雇员从 3 月开始被允许居家工作时，线上百货的需求量就已经出现了增长。但在越南国内 50 强电子商务网站中，只有两家专门从事农产品线上销售。与上一季度相比，时尚零售网站的流量下降了 38%，家用电子产品零售商的流量则小幅上升了 5%。

越南各品类电商平台在 2019 年第四季度与 2020 年第一季度流量对比 | VnExpress

报告中还提到：“疫情蔓延期间，时尚和电子等越南电商的高利润求网站建设品类受到了负面影响。”在第一季度中，新加坡的电商平台 Shopee 以 4320 万人次的月平均流量保持其领先地位，Tiki、Lazada 和 Sendo 几家平台紧随其后。

根据谷歌、淡马锡和贝恩发布的怎么运营电商平台《2019 年东南亚电子经济报告》，去年越南互联网经济总量估值为 120 亿美元，自 2015 年以来年增长率保持在 38%，预计到 2025 年还将快速增长至 430 亿美元。

本文编译自 E-commerce fails to tap pandemic rise in demand: report。