时间:2021-08-01 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
小提示:您能找到这篇{如何了解我们的用户:无线终端用户理解工作方}绝对不是偶然,我们能帮您找到潜在客户,解决您的困扰。如果您对本页介绍的如何了解我们的用户:无线终端用户理解工作方内容感兴趣,有相关需求意向欢迎拨打我们的服务热线,或留言咨询,我们将第一时间联系您! |
一、 前言 来到腾讯以后,做过iPhone阅读器、iPad阅读器、iPad音乐播放器的用户理解,目前正在做iPhone QZone的用户理解工作。做得次数多了,方法在不断改进,也积累了一些经验,与大家一起分享,希望帮助我们更了解用户。 首专业专业代运营先介绍一下目前北分wsd(无线研发部用户体验组)用户研究工作流程:我们的用研需求来自项目组和用研组需求池,为控制节奏和质量,对承接项目组需求的工作流程进行严格把控,我们针对项目组需求,制定了用研工作流程图,用户理解也在这个框架之内。 二、 用户理解方法和经验 2.1 概念解释 用什么是媒体公关危机户理解是用研基本工作之一,目的是帮助大家看清我们的产品是给谁,包括用户的人口学属性,使用产品的目标、行为、动机,以及用户价值观,以及用户对某些事物的倾向等。 2.2 基本思路 界定需求→梳理现有问题→寻找用户→定性研究→输出阶段性报告→定量研究→输出最终报告→汇报→结果跟进→后续用研。 这里有些工作可以并行,有些工作在特殊情况下会反复迭代,这个需要根据项目具体情况灵活处理。 2.3要点介绍 下面按照用户理解基本思路介绍一下各项工作中的要点和经验: 需求界定要明确,具有可执行性 产品侧过来的需求一般都是大而全的,想知道用户是什么样的,想知道用户怎么使用产品,想知道产品的视觉风格怎么确定,想知道现有版本有哪些问题,想知道新版本用户使用会不会有问题,想知道的事情还有很多。用研人员会与需求方进行沟通,了解需求提出的背景,帮助需求方梳理需求,当然有一些需求在一次用研中是无法完成的,我们会建议需求方分割成几次用研。 双方对需求达成一致后,需求方会发邮件提需求,用研组接口人承接。 这部分在刚才介绍的用研团队工作流程规范中有明确规定。 下面是我们梳理需求的一个例子,供营销策划计划大家参考: 梳理现有问题,对现状达成共识 为了避免用研报告输出的结果都是大家知道的,为了提升用研的质量,在动工之前梳理一下现有资源中暴露出来的问题很重要,项目组会有这方面的资源。就无线客户端而言,我们一般会通过自己的几个平台寻找、挖掘现有问题。当然还有其他的渠道,比如app store、论坛等,但有一定局限性。 了解现有问题之后,会跟需求方沟通,对已知现状达成共识。 |
上一篇:企业品牌别老盯着微博:浅谈利基社交网络的价
下一篇:为触屏手机而设计系列1 拇指操作的“热区/死角
当很多人在烦恼着没有好域名注册、如何注册好域名时,有的域名却在面临着逐渐...
现在到处都能看到各种域名广告到处飞,什么COM域名29元啊,什么注册CN域名送两年...
许多人在注册域名时都很烦恼一件事,那就是现在域名的后缀非常多,而且每一种...
cm域名,cm域名注册,CM域名的特点 cm域名是ICANN分配给位于非洲中西部的喀麦隆共...
tw域名,tw域名怎么样,注册tw域名好不好 tw域名是台湾泛用型英文域名。近年来随...
在历经近十年磨练之后,中文域名以一颗新星之态冉冉升起,迅速风行,为国内人...
低价域名首秀火爆登场 低价域名注册市场一波未平,一波又起。的降价行动俨然成...
据IDC行业数据统计显示,域名注册服务商.wang占用率56.4%, 中文域名、.CN域名新增数...
4月10日上午消息,数据显示,今年3月份以来,CN域名注册量增长迅速,CN域名注册...
如果三年前你和别人说,我教你选择域名主机服务商,肯定会招人白眼。伴随着国...
小提示:您应该对本页介绍的“如何了解我们的用户:无线终端用户理解工作方”相关内容感兴趣,若您有相关需求欢迎拨打我们的服务热线或留言咨询,我们尽快与您联系沟通如何了解我们的用户:无线终端用户理解工作方的相关事宜。
关键词:用户研,