简介网络公关危机的特点

时间:2018-09-11 | 标签: 危机公关 | 作者:Q8 | 来源:网络

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网络公关危机一般是指企业在互联网上的形象受到损害，给企业带来了很大危害，想比较传统的危机，网络公关危机有哪些特点呢？

网络公关危机的特点

(1)难于防范。

由于利用互联网这一平台发布信息几乎是不受任何限制的，所有人都可以发布信息，相关法律对此的约束有限，以致信息发布者责任缺失，而阅览者又无从查证其信息的真实性，最终导致品牌管理者无法从根本上防范负面新闻。
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(2)传播迅速。

只要有互联网这一平台存在，品牌的负面新闻就会存在，而绝大部分都是刻意策划的，并没有多少含金量。但是一旦产品有了负面消息，并在网上传播，其传播药品产品推广速度和力量则是惊人的，可以用“几何级数”来形容。

随着互联网的发展，品牌危机的传播也逐渐形成了一定的层次性。首先是由小众群体到大众群体、由自发组织到媒体主动深入的层次化逐渐展开；其次是互联网与媒体间形成了多层次、立体化的互动。这就导致了负面信息传播渠道的多样性。

(4)杀伤力强。

蒙牛、三鹿的例子足以证实网络危机传播的杀伤力之强大，其后果也是毁灭性的。可以说，危机常常扮演着“出其不意攻其不备”的杀手角陌陌广告色，其蔓延到最后就会给企业造成不可估量的损失。

(5)负面影响。

由于网络平台的传播具有周期性和时效性，它决定着负面新闻具有积淀性。即使负面新闻在一时间暂时平息了，但内容却还是积淀了下来，无法完全消除。日后品牌一旦再次出现问题，网友便会变本加厉一并掏出老底来进行攻击，这种影响对企业而言亦是致命的。

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