恶意负面信息怎么办看看危机公关的处理

时间:2018-10-06 | 标签: 危机公关 | 作者:Q8 | 来源:网络

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竞争阻止爬虫对于之间的较量，很多时候都会使用不光彩的手段，当企业的对手散播恶意的负面信息时，我们该怎么办？这个时候就要看企业的公关危机部门的处理，下面我们来看看详细的介绍。

很多的时候，一个企业的网络形象，很大程度是竞争对手不公平竞争，而出现故意发布负面信息，从而被毁掉!如果您遇到这种情况，一定要积极应对!一家企业的消极网络口碑形象，轻则让潜在客户远离你，重则失去即将成交的客户，让企业一步步趋于下滑!

那么，在Internet中一条负面信息意味着什么?毫不夸张的说可以让一个企业在瞬间倒闭、消失在大家的视线中，很多企业没有真正意识到删除恶意负面信息的重要性，所以导致企业的业务无法正常运营下去，多年建立起来的口碑一夜之间不复存在!

那么如何应对竞争对手恶意扩散的消极负面信息呢?我们可以通过一些方法，删除网络负面信息!
恶意负面信息怎么办看看危机公关的处理

在网络时代，恶性网络负面信息的传想去营销播更加快速、广泛，让众多无法直接接触事实真相的受众成为谣言攻击的帮凶，使受谣言伤害的人或企业雪上加霜。所以从的方面来讲，除了抓好内部的管理、做好客户服务外，尽量降低网络危机的风险，同时删除负面信息是必要的!

我们来看看常见的负面信息处理渠道!(某些手段并不是最好的处理办法)

1、法律处理(推荐)

当企业出现大量的负面信息出现在大型的门户网站时(如:网易社区,百电商运营图度知道/贴吧,21社区,新浪/搜狐等),企业利用法律知识,进行有效网络取证(如:内容抓取,IP判断/拦截)与律师事务所合作要求清除页面信息页面，利用法律去维护企业品牌美誉度!

2、暴力处理(不推荐)

暴力处理方法是不建议使用的方法，就是请求黑客上的朋友利用他们的技术去处理负面信息。该办法是针对一些中小型、个人站长的网站，经过律师处理办法行不通后，就利用该办法处理!

3、负面压制处理办法(推荐) 更多内容参阅：专题

针对恶意竞争，给贵企业带来的搜索引擎(网络)负面信息、网络蓄意诬陷等负面信息，在没有得到法院判决的情况下，对对方的站点，利用我方技术，对对方的站点进行排挤(清除负面信息)，根据网民对搜索引擎的使用习惯，进行有效的处理，从而减少通过搜索引擎所代来的曝光率。

当搜索引擎的用户，使用关键词搜索时，反结果的访问比例，90%集中在第一页，97%集中在前三页，集中99.4%在前十页。根据企业的要求实施，将负面信息排挤到第三页，甚至更后，并制造企业的正面搜索在搜索引擎的前几页!

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