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病态的网络危机公关（上）

时间:2018-11-21 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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互联网大环境下，企业爆发网络危机事件若是不及时进行的话可能会被很快的传播和发酵.确认传播带大家看看企业的。  
病态的网络危机公关（上）
我的很多危机公关行业的朋友在3.15前后都会相当忙碌，业务相比同时也有大幅度的增加，究其原因就是甲方担心自身由于产品或者服务的不足而被曝光，或者担心客户的投诉进一步上升从而引起一场对企业产生较大冲击的危机。  
当维权小红书爆款笔记标题无门后消费者往往通过网络发帖与开博来表达自身的诉求，这给企业带来了相当大的挑战。由于担心负面帖子在3.15前后引起更广泛的关注，企业往往会去寻求公关公司的力量去采用多种手段或者将帖子下沉或者将帖子删除或者利用搜索引擎屏蔽信息等。于此同时，企业也会对传统媒体公关，通过一些见不得人的手段将即将曝光的信息撤下。据我所知，就有一家知名企业在今年的中央台3.15晚会前两小时公关成功避免了被曝光。  
在我看来，这已经成为了企业、公关公司以及媒体默认的潜规则。不得不承认，这是企业公关的手段之一，在一定程度上是起到作用的，最起码能避免眼前的危机。这种手段是非常低级的，只能延迟危机的发生但不能从根本上避免危机的发生。  
企业出现危机一定不是外界的原因而是自身出了问题，要么服务不到位、要么内部管理出了问题、要么资金链出现问题、要么产品没有竞争力等。当出现危机时应首先从自身找问题，找出产生危机的根本原因，制定出解决危机的步骤与策略，然后一步一步去执行逐渐将企业带出危机的泥潭。企业必须意识到负面帖子是删不完的，即使删除一家还会有很多家转载；信息也是屏蔽不了，因为这是纸包不住火的年代。&nb广州危机公关处理sp; 
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病态的网络危机公关（上）

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