品牌该如何应对网络危机公关（三）

时间:2018-12-12 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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当企业发生网络危机事件的时候，企业都承受着怎样巨大的压力呢？企业竞争本就激烈，势在必行。看小编为大家介绍。
品牌该如何应对网络危机公关（三）

3、信息竞争让人接近真相的同时，也远离真相

社交媒体的高度发展稀释了网民注意力，其本质是信息之间的竞争。人人皆是受众，人人同样也是传播者。不断丰富的网络武汉网站网站建设工具，为越来越多的人提供相应的方法和工具，产生海量信息争抢人们的注意力。

信息之间的竞争加剧必然导致对真相的探寻更复杂。某种程度来讲，信息竞争是一把双刃剑，高度流通的信息，能够让人距离真相越来越近。向左可能是真相，向右可能就是谬论。信息流动的方向有时甚至是南辕北辙，让部分人群远离真相，让真相变得扑朔迷离。

数字信息的愈发壮大，还导致了传统媒体的愈加失声。最为明显的案例是，传统媒体已经开始跟着社交媒体的脚步走了。在绝大多数的舆论事件中，社交媒体的“稳、准，狠”也是传统媒体所不可比拟的。

三、面对如此复杂的社交媒体生态，企业如何应对公关危机？

1、最佳的方式是预防

现金贷领域一直饱受争议，趣店上市后负面和争议不断，其公关表现更是成为典型的反面教材。与之形成鲜明对比的是，被外界视为对标公司的L信公司紧随其后上市，在舆论场中并未形成负面舆论场平稳度过。

内部人士告诉笔者，事实上公司在上市前三四个月，就已经开始提前做公关预案。为了避免媒体认为公司与趣店的业务模式相同，比较好的危机公关案例公关团队与媒体一直保持深入沟通，针对媒体可能存在的误解，进行有针对性的讲述。

总结起来，L信公关团队的最重要工作就是将触发危机舆论的可能性尽早排除，在前提耗时几个月的准备时间并不为过。笔者之前在文章中写过，真正出色的公关，不是锦上添花，也不是灭火能力，而是提前将危机的可能性扼杀在萌芽之中。危机公关方案百度文库

2、转变管理层公关思维模式

大多数的互联网企业虽然深谙品牌传播之道，但是，当企业负面信息出现时，企业高管通常都会要求公关团队删除负面信息。这种思维模式，相信存在于很多企业的管理层之中，自己的企业容不得别人说三道四。

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关键词：网络危机公关