有效的预防网络危机公关事件的招数

时间:2018-12-25 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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网络危机事件的发生是目前企业发展过程中会出现的一种危机形式，当网络危机事件发生的时候，企业学会做是非常有必要的。当然在做之前，我们更应该想要预防网络公关危机的发生，企业要做到以下几点。
有效的预防网络危机公关事件的招数

1、信息监测（每天的网站和论坛的信息监测）；

2、信息和媒介萍乡网站开发影响评估体系；

3、应对口径（提前资料准备）；

4、与代理公司或者网站的多加联系，统一产品的划一宣传；

5、对危机信息中涉及到管理问题的时候必须及时处理。

有效防范和事发之后的及时处理，才是网络危机公关的解决之道。

网络危机公关5S原则

对于危机事件，知名网络危机公关专家王天星认为，“疏”比“堵”更重要和有效。在具体的疏导过程中应有效运用网络，快速反应。

一是要善于抓住“软肋”，对事实不清的用事实说话，对缺乏鉴定的应引用权威裁决(如卫生部或质检局等相关部门的检测和告示)。

二是要以退为进，先表示理解别人，再寻求大家谅解。

三是要拔开云雾，揭开事件真相。用事实和数据说话，举行媒体沟通会或者什么是舆情信息运作一些高质量的有影响力的正面报道。

四是有效利用公司的网站，快速更新。采取立场声明、FAQ、有说服力的事实、权威信息和数据、领导网址营销与人访谈、最新新闻报道等方式来消除消费者这的顾虑，尽量使事件缩小化。

五是在组织内形成一致的声音，统一口径对内外宣传。

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关键词：网络危机公关