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布局开放化,服务智能化,体验便捷化交行青岛云南

时间:2021-08-13 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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交通银行云南路顺应金融科技发展和客户需求变化，按照新兰州水污染公关危机ppt时代网点战略转型模式打造新型网点，依托金融科技和运营模式创新，重新优化网点、业务功能、劳动组合、现场管理和风险控制，具有营销化、数字化、运营轻型化、业务综合化和线上线下一体公关危机策划书怎么写化等特点，为客户带来更加化、、便捷化的体验升级。

新年伊始，云南路加快推进网点转型，全力打造新型智慧网点。一是推进网点化，调整内部功能布局，突出网点大堂“一厅化”设计，减少分区和空间隔断，便于员工联动协同；二是压降人工柜台，扩大智能区，配备全新智能设备，将柜台业务向智能设备迁移；三是优化贵宾模式，根据网点分类和“一点一策”原则，通过即时迎宾、洽谈室分时共享、财富顾问远程视频支持等方式，提供多样化的专属服务；四是增设集中办公区，密切岗位协作，强化过程监督，缩减办公面积；五是启用“手持终端”为客户提供“零距离”“肩并肩”的服务。



与此同时，该行全面推广产品服务智能化，以提高效率为核心，为网点集中配备智易通、现金循环机、手持终端等智能设备，进一步分流人工柜台交易量。近期还将陆续增配小钱柜、自助票据机等设备，升级网点智能服务系统，打通线上线下节点。



在提升客户体验方面，该行更多柜员转岗为大堂经理和客户经理，使网点营销服务力量得到增强。推广柜面业务综合化改造，实现印章、凭证、客户签名电子化，简化业务办理流程，缩电商运营培训报价短客户等候时间，业务处理效率得到明显提升。依托手持终端云南路交行走进社区、商圈，上门提供多场景、智能化、移动化金融服务，让客户足不出户就能体验到更丰富、更贴心的金融服务。

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