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危机公关的概念:
对企业来说,危机一旦爆发其破坏性的能量就会被迅速释放,并呈快速蔓延之势,如果不能及时危机公关,危机会急剧恶化,使企业遭受更大损失。从危机的定义我们可以看出,危机的终极爆发往往是一系列因素累积的结果。因此,对危机管理的审视应该放到对问题管理加以研究的大背景中。一般而言,问题的发展演变方式都是可以预期的。它往往是从一个趋势或事件开始,接下来的变化脉络十分清晰。

危机公关的特点:

意外性:危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度,是始料未及的。聚焦性:进入信息时代后,危机的信息传播比危机本身发展要快得多。媒体对危机来说,就象大火借了东风一样。破坏性:由于危机常具有“出其不意,攻其不备”的特点,不论什么性质和规模的危机,都必然不同程度地给企业造成破坏,造成混乱和恐慌,而且由于决策的时间以及信息有限,往往会导致决策失误,从而带来无可估量的损失。紧迫性:对企业来说,危机一旦爆发,其破坏性的能量就会被迅速释放,并呈快速蔓延之势,如果不能及时控制,危机会急剧恶化,使企业遭受更大损失。
 
危机公关

本页主题:危机公关处理公司和处理方法 北京上海 关键词:危机公关,危机处理公司,危机公关处理方法
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