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关于联想集团公关的三个建议：系统思考、顶层

时间:2021-08-13 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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砺石导言：企业公关工作是一门具有较高专业性的职业，其有着科学的方法、程序与工具，但现实中太多从业人员缺乏最基微信引流方法本的专业素养，往往凭借直觉、经验与情绪来开展公关工作，而非基于专业。本文结合联想集团持续近四年之久的公关危机案例，从系统思考、顶层设计与科学方法三个角度来探讨如何正确的开展企业公关工作。

刘学辉| 作者

最近几年，联想集团一直身陷舆论危机，但其始终未能找到正确的方法去摆脱这场危机，反而负面舆论持续不断，越演越烈，并且在短时间内还很难看到有消退的迹象。

如果说之前还主要是一些以吸引眼球为目的的流量号故意给联想集团扣上“美帝良心”的帽子来吸引流量，但最近笔者发现一个很不好的征兆，就是陆续出现很多较为知名的公共媒体与自媒体人也开始把枪口对准联想集团。

例如前不久，曾写下《疫苗之王》的著名自媒体人兽爷也在其微信公众号包邮区发表了一篇名为《生于1944》的文章，这篇文章对联想集团提出激烈批评。而在笔者所在的一些媒体人交流群，当群内讨论联想集团话题时，更是几乎一面倒的讨伐联想集团，鲜有媒体人支持，这值得联想集团公关高度警惕。

另外还需要联想集团公关反思的是，不仅在消除这场舆论危机上一直没有太大成效，而很多批评联想声音的直接诱因都是联想集团自己“招黑&网站推广公众号rdquo;的公关策略所致。

企业公关工作本质是一门具有较高专业性的职业，其有着专业的方法、程序与工具，但现实中太多从业人员缺乏最基本的专业素养，往往凭借直觉、经验与情绪来开展公关工作，而非基于专业。从联想集团最近越演越烈的公关危机来看，与其基于直觉、经验与情绪来开展公关工作，而缺乏体系化的公关策略不无关系。



笔者长期研究联想集团，对联想集团的发展历史及内外部情况都较为熟悉，或许旁观者清。本文试图梳理出一些对联想集团未来公关工作有价值的建议，以期帮助其能够以更妥当的方式怎么在58上发布信息开展工作，而非只是依靠直觉、经验与情绪行事。

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系统思考

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