树立危机意识做好危机预警

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在人们越来越多地使用社交媒体的新环境下，危机对于品牌的破坏力更加巨大，而危机处理也变得愈加复杂，沃伦·巴菲特说过一句流传甚广的话：“树立良好的声誉需要二十年的时间，而毁掉它，五分钟就足够了，”到了社交媒体时代，巴菲特所说的五分钟可能变得更短，跟以前不一样的是，现在坏消息在五分钟之内的传播半径，可能不是一个国家，而是整个世界。

树立危机意识提升公关水平。

在新媒体高度渗透的新时代，企业遇到的挑战变得日益艰巨，危机已经由非常态化的偶发转变为常态化的频发，有时候，企业根本无法区分他们是遇到了危机，还是一点小意外，但当舆论在以社交媒体为主的新媒体阵地上像滚雪球一样越来越大，企业才发现，形势已经不可控制，这给自身品融资租赁牌带来了不可逆转的伤害，危机发生的时候，会亏空企业的“储蓄”，企业的储蓄是企业在过去的时间里，为塑造一个形象和声誉良好的品牌所做出的努力，而这些努力，会因为一个危机而让品牌的形象毁于一旦。

危机总会有，处理得当，危机会很快过去，有些品牌甚至能化危为机，重新获得人们的信任，每个企业都应该建立一套完备的应对机制，树立品牌危机意识，提高危机公关水平，当危机发生时，正视问题，积网络危机公关极处理，态度和诚意胜于一切，在危机面前“不装睡”，是一个品牌的基本修养。

做好危机预警。

作为企业做好危机预警是避免危机爆发的重要的关卡，它是企业避免危机的第一道屏障，如何做到危机预警，危机预警需要企业加强对价值链各个环节的管理和控制，这样能减少和避免危机的爆发，我们在这里不探讨危机预警系统的信息收集，危机等级的评估，危机前兆的公关公司警示等问题，而是从企业价值链的角度来看危机的预警，在企业的运营过程中，把握企业价值链的专业代运营运营每个环节，在每个环节都要避免让“危机”有机可乘。

作为企业，一定要做好沟通，而这个沟通是两方面的，一方面包括我们经常护士的内部沟通，另一方面也包括我们普遍认识的外部沟通，只有良好的沟通，才能向广大的媒体，作出解释，公布事情的真相，帮助企业度过这次危机。

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