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杭州危机公关公司：公关顾问应该注意什么

时间:2020-11-05 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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公关顾问应该注意:
(1)不要过分强调客户的委托是一个生意，更多的是一种合作，一种长期信任的建立 宣传海报设计; 
(2)吸引客户注意的不是公关顾问的基本情况，而是其所做的准备工作  
(3)把自己置于客户位置，表现出充分的理解和同情；
(4)适时展示自己的专业水平和成功案例；  
(5)给子客户更多的专业知识，并以征询的口吻表述自己的观点
(6)迎合客户的思路，避免留下傲慢、浮夸、急躁等印象；  
(7)用充满亲和力的眼神不断鼓励并打动客户。  客户也许并不急于委托工作，时常表现为：犹豫不决，举棋不定。
这时候，公关顾问必须有耐心，并保持谨慎，给予更多的鼓励和解释，强调可能给客户带来种种潜在的好处。另一方  面，更不能给客户留下这种印象：非得这项委托不可，目前工作不饱和。  当然，在接触过程中，公关顾问公司一旦发现自己与客户完全不是一个思路，客户没有诚  意或不愿接受基本的专业思想，那应该尽快结束会谈，以避免伤了和气。

 
任务确定
项目接洽的最终目的是获得客户的委托( contract)。在完成初步接触和初次会谈后，双方  有了一定程度的了解和信任，这时候，客户可能会尝试委托公关顾问公司承接任务。有时候，  这种尝试在初次会谈中就可能发生，更多的情况可能是会后做出。不管是哪种情况，必须对所委托的任务进行确定。
客户可能会直接提出具体的任务和目标要求，并希望公关顾问能尽快提交项目建议书以及  费用预算。但不少情况下，客户对于具体的任务和目标要求不是特别明确，公关顾问有必要帮  其进行任务确认。如果这种情况是在开发商危机公关初次会谈中发生，对于公关顾问来说非常有利，因为双方  管理层代表在场所做的沟通和决定是非常有效的  因此，要集中主要精力深入研究所需要解决的问题，明确客户委托任务的目标、任务范  围、执行时间和地域、大致预算，以及执行过程中的具体要求等。  一旦任务确定，下一步就需要对进行项目研究和项目策划，并提出可行性方案或项目建议书。
 
因此，要集中主要精力深入研究所公关传媒公司需要解决的问题，明确客户委托任务的目标  其进行任务确认。如果这种情况是在初次会谈中发  管理层代表在场所做的沟通和决定是非常有效的
围、执行时间和地域、大致预算，以及执行过程中的具体要求等。  一旦任务确定，下一步就需要对进行项目研究和项目策划，并提出可行性方案或项日建议书。
项目调研
 
问题诊断  既然任务已经确定，公关顾问将展开调查研究( research),全面考察客户所处的状况(发  展状况、市场状况、竞争势态等),并结合任务目标要求找岀解决问题的办法，这就是问题诊断工作。  公关顾问服务主要解决客户的公共关系问题，因此，要研究客户与其特定公众之间的关  系，特别是在这些公众心目中的形象和声誉，进行受众的公共关系调查和舆论研究，对客户所  采用的公共关系策略和手段进行评估，对竞争对手所采用的策略和手段进行比较。通常采用  SwOT分析法对上述因素进行分析，找出当前客户所面临的具体困难、挑战或威胁，以及自身  的优势和存在的机会，得出基本的结论及解决问题的基本方法。  这些问题或挑战可能是客户的一个新产品和一项新服务进入市场所面临的公众认知问题，  可能是客户的公众形象受到质疑或损害，可能是雇员对未来发展产生疑虑或担心，也可能是客  户的新战略、新举措出台需要公众的理解，等等。  解决这些问题的办法可能是调整当前的公共关系战略，实施一项全新的公共关系计划；或  者是特别制订一套有针对性的公共关系方案；或者是采取一系列行之有效的公共关系行动。
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