Skype for Business Online 用户无法与外部联系人通信

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< ">

< ">问题

< ">您在Skype for Business Online(以前的Lync Online)中遇到以下症状之一：

< ">即时消息不会传递给外部联系人。当您尝试在Skype for Business Online中向外部联系人发送即时消息时，您会收到以下错误消息：

< ">此邮件未传递到joe contoso-federated.combecause你的组织外部，并且未与你的公司联合，或者地址不正确。有关此信息，请与你的支持团队联系。

< ">备注

< ">在此错误消息中，joe contoso-federated.com是一个占位符。

< ">在Lync 2010 UCCAPI日志中也可能会记录以下错误消息：

< ">403禁止访问：来自未授权与联盟伙伴通信的URI。

< ">外部联系人的状态未知。在搜索外部联系人时，或者查看已添加到联系人列表中的外部联系人时，状态图标将不可用(它显示为灰色)，并且显示状态"未知"。

< ">外部联系人无法加入Skype for Business Online会议。当外部联系人收到Skype for Business Online会议邀请，然后单击&qddos防御服务器uot;加入联机会议"时，用户会收到一条错误消息，指出该用户没有加入会议的权限，并且连接失败。

< ">解决方案

< ">解决影响Skype for Business Online的问题的第一步是相应地限定问题的范围。下表将帮助您确定问题最可能的原因，具体取决于受影响的联系人的类型和数量。

< ">为Skype for Business Online配置外部通信

< ">Office 365企业版和学术客户可以为组织和用户级别上的以下外部联系人配置单独的访问选项：

< ">其他使用Skype for Business Online的组织、Microsoft Lync Server 2010、Microsoft Lync Server 2013或Microsoft Office通信服务器2007 R2

< ">Skype或Microsoft Messenger上的公共即时消息(IM)联系人

< ">Office 365专业版和商业客户只能打开或关闭所有外部联系人的外部通信。这包括Skype或Microsoft Messenger上的其他Lync或OCS组织和公共IM联系人。可以在组织或用户级别配置此设置。

< ">若要获取有关为组织配置外部通信的帮助，请转到以下Microsoft网站：

< ">指导演练：设置Skype for Business Online外部通信

< ">解决各个联系人之间的权限问题

< ">两个外部联系人都必须添加到另一个联系人列表中，并且他们必须具有适当的权限。有关详细信息，请转到以下Microsoft网站：

< ">控制对Lync 2010中你的状态信息的访问

< ">控制对Lync 2013中你的状态信息的访问

< ">备注

< ">在Lync中，请确保未设置阻止所有互联网运营推广邀请的设置。打开"Lync选项"页，然后单击"通知"。在"未使用Lync的联系人"下，清除标签为"阻止所有邀请和通信"的框。

< ">通常情况下，在进行故障排除时，如果两个外部联系人在通信时遇到问题，他们应完全从自己的联系人列表中删除其他联系人。重新添加外部联系人，然后验证每个所涉及的联系人是否正在发送并接受通知。

< ">如果要尝试与Skype用户通信，请确保Skype用户已升级到Windows(版本6.3或更高版本)的最新客户端。

< ">解决域之间的权限问题

< ">如果你的Skype for Business Online用户无法与特定域中的所有外部联系人通信，则可能是以下原因之一导致此问题：

< ">外部联系人的域不是为联盟设置的。

< ">域不包含在Lync控制面板或Lync管理中心中的允许域列表中。

< ">如果尚未为外部联系人的组织配置与Skype for Business Online的联盟，请转到以下TechNet网站：

< ">为Skype for Business Online客户配置联合支持

< ">在验证是否为外部联系人的域正确配置了联合身份验证后，Office 365 for企业客户应检查Lync控制面板或Lync管理中心，以确保外部联系人的域位于允许的域列表中，而不是位于阻止的域列表中。有关如何配置与其他组织的外部通信的指南，请查看以下Microsoft网站：

< ">配置外部通信

< ">以正确的格式添加联系人

< ">如果联系人不使用Microsoft Messenger的标准域（例如live.com、outlook.com、msn.com或Hotmail.com），则必须使用特殊格式将其添加到Lync。有关如何以这种方式添加外部联系人的信息，请转到Microsoft知识库中的以下文章：

< ">2566829 Lync用户无法与具有自定义(EASI)域的Microsoft帐户的外部联系人通信

< ">验证Skype for business Online的联合SRV记录

< ">与外部组织的联盟需要DNS中的SRV记录，以便在外部组织尝试通信时将外部组织定向到Skype for business Online。如果缺少该SRV记录或配置不正确，则与外部联系人的所有通信都将失败。若要验证是否正确配置了记录，请转到Microsoft知识库中的以下文章：

< ">2566790解决Office 365中的Skype For BUSINESS Online DNS配置问题

< ">详细信息

< ">出现这些问题的原因是Skype for Business Online中的外部通信可能已关闭或配置不正确。或者，如果外部联系人是另一台Lync Server或Office通信服务器组织的成员，则可能还会错误地配置外部访问。

< ">注意目前不支持与Skype联盟。但是，拥有Microsoft帐户的外部联系人可以登录到Skype客户端，而不是登录到Microsoft Messenger。仍支持与Microsoft帐户的联盟，而不管外部联系人是使用Microsoft Messenger还是Skype客户端。将Microsoft帐户登录到Skype的外部联系人登录后，用户将无法再使用视频会议。