企业出海选择WhatsApp Business API

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选WhatsApp Business 还是 WhatsApp Business API？品牌出海，一个重要的命题是建立与本地用户的沟通连接。移动互联网发展迅 速的今天，各种即时通讯工具无疑是品牌需要主力投入建设的最重要的沟通渠 道。下图最新数据显示排名全球 TOP 的即时通信工具的月活跃用户数。

< "> WhatsApp 作为全球排名第一的即时通讯软件，在 100 多个国家拥有超过 16 亿 用户，绝对是出海品牌连接客户渠道的第一选择。WhatsApp 针对企业用户先后 推出了 WhatsApp Business，WhatsApp Business API，那么两者的区别是什 么？下面，几分钟时间，帮助大家一次搞清楚。品牌可以根据实际需求，选择 最合适的 WhatsApp 工具。 

< ">WhatsApp Messenger，是市场占有率全球排名第一的即时通讯软件，拥有超过 16 亿用户。和微信对国内用户的意义一样，WhatsApp 是海外生活工作中主要的 交流沟通工具。 

< ">WhatsApp Business，看名字就知道，是用来谈生意的 WhatsApp。WhatsApp 官 方从 18 年初，到 19 年初，陆续推出了 WhatsApp Business危机公关处理的关键点 的 Android 版和 IOS 版。商家企业，可以通过 WhatsApp 和自己的客户沟通交流。与 WhatsApp Messenger 比较，WhatsApp Business 增加了有助于商家企业的工具，比如设置 关键词自动回复，给客户设置标签等。 

< ">WhatsApp Business API，也是给企业用的,是 WhatsApp 官方发布的针对大中型 企业用户的解决方案产品。相比 WhatsApp Business，WhatsApp Business API 提供的接口可以与客户关系管理平台，呼叫中心，客服对话平台等无缝对接， 为企业高效触达用户提供了更灵活的选择。

电商通过 WhatsApp 将订单状态推送给用户，并引导用户进入自有 App

< ">WhatsApp Business 与 WhatsApp Business API 最大的区别，后者允许企业向 用户主动推送模板消息，每天上限 10 万个目标用户！这一功能可以满足地球上 99%的品牌，将信息触达用户的需求。 

< ">从产品形态的角度，前两个都是手机 App，只要用手机在应用商店下载 APP，安装注册就可以使用了。而 WhatsAp网站建设在线p Business API 是没有官方客户端的，需要通过软件集成，把 API 功能集成到第三方的客户端界面供企业使用。第三方客 户端，就包括了各种客户关系管理平台，呼叫中心，聊天机器人等等。

< ">下面是 WhatsApp Business 和 WhatsApp Business API 功能的详细对比：

< color: rgb(36, 64, 97); font-size: 18px;">选择 WhatsApp Business 还是 WhatsApp Business API？ 

< ">最直观地，我们可以从业务规模的角度衡量：

< ">如果品牌每个月需要沟通的用户人数在 1000 个以下，仅仅是需要给客户添加特 定的标签，为一些基础问题设置快捷回复，那 WhatsApp Business 的 APP 完全 可以满足需求。

< ">如果每个月需要传递信息的用户人数在 5000 个以上，需要将用户的询问接入现有的帮助中心，或者有专业客服团队的对话中心，或者更复杂的解决方案系统，比如 AI 系统，NLP 系统。那么 WhatsApp Business API 一定是性价比最高的选择。

< font-size: 18px; color: rgb(36, 64, 97);">如何开通一个 WhatsApp Buisness 的账号

< ">开通 WhatsApp Business 账号非常简单，直接下载免费的APP，安装注册就可 以正常使用。

< ">1.在苹果 Apple Store 或者谷歌 Play Store 下载 App，安装。

< ">2.验证手机号码。

< ">3. 设置显示名称。

< ">4. 账号创建完成。

< ">5. 设置商业信息，包括头像，营业时间，店铺地址等。

< ">Tips 1:一个电话号码只能注册 WhatsApp Messenger 或者 WhatsApp Business 中的一个。

< ">Tips 2:已经注册了 WhatsApp Messenger 的电话号码，可以将聊天记录迁移到 WhatsApp Business 中。但是如果将账号从 WhatsApp Business 迁移到的

< font-size: 18px; color: rgb(36, 64, 97);">如何接入WhatsApp Buisness API

< ">WhatsApp Messenger 中是不支持聊天记录迁移的。 如何接入 WhatsApp Business API WhatsApp Business API 是为企业用户特殊发布的接口，每一个希望使用 WhatsApp Business API 的企业首先都需要通过官方的审核流程，这一流程需要 通过 WhatsApp 官方授权的解决方案服务商来协助完成。他们是企业与客户交流 中善用即时通讯的专家。BotHub.AI 是所有认证解决方案商中，唯一的一家中国 公司。微信公众号：Bothub