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化解网络公关危机需要掌握时机下篇

时间:2018-08-26 | 标签: 危机公关 | 作者:Q8 | 来源:网络

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处理网络公关危机时机很重要，下面我们通过实际的案例来进行分析。
要点二：掌握时机  
化解危机的时机很重要，在没有做好准备的前提下贸然出击，最终可能导致事件更加恶化。  
正面案例张柏芝  
2008年初，香港娱乐圈爆发艳照事件，陈冠希、阿娇等一干当红艺人卷入其中，工作、生活陷入困境。从此事的影响上说，唯一成功突围的只有张柏芝。尽管张柏芝顶着“玉女接班人”的头衔出道，但在和谢霆锋结婚前她一直是小太妹的作风，逛夜店宿醉的消息常常见诸报端。结婚后她却突然转性，成功变身为贤妻形象，2007年8月生下儿子Lucas后更是放弃一切演艺事业，安心在家相夫教子。艳照事件发生一年后，张柏芝首次公开亮相，在访谈节目《志云饭局》中接受采访谈艳照事件，称自己有愧于儿子，态度明确地指责陈冠希，并表示自己一年来都在惩罚自己。当一个人经过闭门思过最终改邪归正后，人们自然认为她的悔过是真诚的，言行是慎重的。张柏芝选择了一个恰当的时机化解了危机。  
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反面案例阿娇  
艳照事发半个月后阿娇第一个站出来承认自己是照片中的女星，但记者会上她面带笑容态度自然，发言很简短，并称自己“好傻好天真”。艳照事件发生前阿娇一直努力维持玉女形象，并公开表示不能接受婚前性行为，事发后她又用这种无所谓的态度示人。再后来发现事件的严重性才终于害怕，锦江酒店危机公关但此时再怎么声泪俱下，公众都会认为她是作秀。其经纪人霍汶希(微博)后来总结应对艳照危机时提到，阿娇没准备好就第一个站出来说“很傻很天真”，是整个过程中的败笔。此外，阿娇在张柏芝之后亮相《志云饭局》接受采访，被认为有跟风之嫌。两次亮相的时机均不正确，最终使阿娇成为受艳照事件影响最大的人。  
要点三：对症下药  
具体事例应具建个网站要多少钱体分析，不是所有危机都能一概而论，不是所有问题都能通过法律手段解决。  
正面案例范冰冰  
范冰冰一直是舆论的焦点人物，尤其是她的长相总被认为是手术刀的杰作。2006年，范冰冰在众多媒体的拥簇下走进医院，并进行了全面检查，用检查报告来证明自己并未整过容。但事后整容一说仍不绝于耳。于是2009年范冰冰再度发威，将某整形医院告上法庭，称这家打着“范冰冰”的旗号宣传。这场官司以范冰冰胜诉、获得10万元赔偿金告终。私自用范冰冰形象做宣传的商家又何止这家医院一个，但范冰冰瞅准的就是整容医院这个关键点，若是真没整过容的人，自然希望跟整容医院划清界限，这还不能证明清白吗?
 
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