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如何正确处理危机公关的负面消息

时间:2018-10-18 | 标签: 危机公关 | 作者:Q8 | 来源:网络

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在网络时代，恶性网络负面信息的传播更加快速、广泛，让众多无法直接接触事实真相的受众成为谣言攻击的帮凶，使受谣言伤害的人或企业雪上加霜。所以从的方面来讲，除了抓好内部的管理、做好客户服务外，尽量降低网络危机的风险，同时删除负面信息是必要的!  我们来看看常见的负面信息处理渠道!(某些手段并不是最好的处理办法)  
1、法律处理(推荐)  
当企业出现大量的负面信息出现在大型的门户网站时(如:网易社区,百度知道/贴吧,21社区,新浪/搜狐等),企业利用法律知识,进行有效网络取证(如:内容抓取,IP判断/拦截)与律师事务所合作要求清除页面信息页面，利用法律去维护企业品牌美誉度!  
2、暴力处理(不推荐)  
暴力处理方法是不建议使用的方法，就是请求黑客上的朋友最新酒店成功的危机公关案利用他们的技术去处理负面信息。该办法是针对一些中小型、个人站长的网站，经过律师处理办法行不通后，就利用该办法处理!  
3、负面压制处理办法(推荐)  更多内容参阅：专题
针对恶意竞争，给贵企业带来的搜索引擎(网络)负面信息、网络蓄意诬陷等负面信息，在没有得到法院判决的情况下，对对方的站点，利用我方技术，对对方的站点进行排挤(清除负面信息)，根据网民对搜索引擎的使用习惯，进行有效的处理，从而减少通过搜索引擎所代来的曝光率。  
当搜索引擎的用户，使用关键词搜索时，反结果的访问比例，90%集中在第一页，97%集中在前三页，集中99.4%在前十页。根据企业的要求昆明公关公司实施，将负面信息排挤到第三页，甚至更后，注册公关公司并制造企业的正面搜索在搜索引擎的前几页!
如何正确处理危机公关的负面消息

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