企业危机公关的应对技巧有哪些？

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       &nb中华牌妇炎净胶囊广告sp; 一、积极回应

        积极回应是指，在一般实情事件发生伊始,在“黄金四小时”之内,舆论主体以官方身份,通过灵活的方式,主动做出公开回应举措。

        积极回应的参考条件

        1.信息在事实上无法掩盖,在法律法规上不能掩盖的舆情事件。

        2通过积极、及时回应可迅速平意的舆情事件。

        3.能够对企业的核心利益造成损害的遥言、诽谤和报道等康师傅危机公关处理的案例。

        4.涉及到公众利益、社会利益的美情事件。

        5.需要公开透明处理的舆情事件。

        二、删帖

        删帖是指舆论对象或主体通过各种方式将互联网上关于自己的信息删除的举措。

        1.官方申请企业以官方身份，发送公困或者是律师的要求相关网站删除信息，

        2.私人关系:企业工作人员通过自己与网络媒体工作人员的私人关系删除信息。

        3.公关公司删除:付费给公关公司，委托其办理删贴事宜。

        三、沉默应对

        沉默应对是一个客观、中性的舆情应对方法,本身不存在褒贬會义，是否应该运用沉默方式应对舆情要视具体情况而定,不能一概而论。

       适用沉默应对的几个参考条件

       1.规模很小，影响范團很小,传播性不强,不触及企业的核心利益的舆情事件。

       2.興论热度即将走向平意的具情事件。

       3.存在特别原因，影响巨大,不能公开披露信息的與情事件。

       4.全国性行业性、社会性，长期性存在的非企业自身原因造成的危机公关。