eMarketer专访：泰国将迎来移动&社交电商浪潮？

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以下为eMarketer专访泰国电商Tarad.com创始人兼CEO的采访实录：

- eMarketer：泰国移动的增长被屡屡谈起，你家电商的销售有多少是来自于移动设备的？

- Pongvitayapanu：“大概50%吧，包括智能手机和平板电脑。移动使用率现在是很高的。”

- eMarketer：为迎合这些移动消费者，你有做什么具体的事吗？

- Pongvitayapanu：“我们有一个应用程序，还使用line的live chat。我们在line上面有约1200万会员。当人们在移动设备上使用line的live chat功能时，会导量到我们的移动网站上。”

- eMarketer的：比起移动网站，移动应用有什么优势吗？

- Pongvitayapanu：“移动应用具有更佳的接入消费者的能力。因为APP是用户主动安装在自己手机上。这意味着我们可以随时通知并细分用户。比如说，有人在过去两周内购买了化妆品，我们就能发送有关化妆品新品的通知给他。对针对性营销特别有用。”

- eMarketer的：泰国现在有没有广泛采用4G网络，还是说大多数智能机用户仍在使用3G？

- Pongvitayapanu：“我想现在大多数已经转移到4G了。政府要求当前提供4G的运营必须降低价格。现在价格更便宜，速度更快。在线用户的活动主要是聊天和玩社交媒体，但电子商务也在快速增长。”

-eMarketer：社交电子商务在泰国受欢迎吗？

-Pongvitayapanu：“社交电子商务在泰国是巨大的、不断增长的。因为泰国人们花费大量时间在社交媒体上：如Facebook，Instagram和line（使用最多）。

对于中小型企业而言，社交媒体已经成为销售的平台。他们中有些人使用的Instagram或Facebook作为店面。如果你想购买，可以通过line联系商家，跟他们交谈（谈价格和付款）。通常，人们使用移动支付（如手机银行）或去ATM转账给商家。”

- eMarketer：泰国政府从今年开始分阶段部署全国性电子支付系统，这对泰国会有什么而影响呢？

- Pongvitayapanu：“ 两个月前，政府推出了一个名为“PromptPay”的运动。该政府支付系统和用户的个人身份证号码或电话相泰州网站开发连，以用来转账。通常情况下，人们转账需要知道对方的银行账户，但银行账户总是难以被记住。通过PromptPay，人们只需通过电话号码或个人身份证号就能付款，这采用了P2P的方式。”

“这将使泰国支付市场动荡。因为它的手续费非常非常低——基本上为0。比如转账5000泰铢（约120美元），是没有手续费的。这也是电商和社交电商为什么将快速增长的原因。此前，商家是不太愿意接受信用卡或网上支付的，因为2％或3％的费用对他们来说有点难以接受，但PromptPay的手续费将是零。”

- eMarketer：阿里巴巴收购Lazada布局东南亚市场，这将会有什么影响？

- Pongvitayapanu：“我认为阿里巴巴收购Lazada是在寻找出口中国产品的机会，而Lazada对他们来说是一个很好的渠道。目前，阿里巴巴能接触到Lazada成千上万的用户。它的到来，将是泰国中小企业的艰难时刻。”

“电子商务如今已是一个全球性的游戏。亚马逊已经掌控了几乎一半的世危机公关6界，这意味着其他品牌很难在以上市场和亚马逊相竞争。阿里巴巴正在尝试着拓展到东南亚和其他国家。我认为在接下来的十年，将会有几个社交电商巨头。阿里巴巴或亚马逊，他们将掌控这个世界。”