为什么亚马逊将会赢得印度的电商市场

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据外媒vccircle报道，近来，关于本次排灯节销售活动中，亚马逊在印度的业务Amazon India不敌竞争对手的说法甚嚣尘上，一些人甚至声称亚马逊还将持续这一败势。对此，Rocket Kommerce的创始奉节网站建设人 Ramesh Kumar P Shah 并不同意。

（图源/vccircle，本文作者，Rocket Kommerce创始人 Ramesh Kumar P Shah）

Ramesh 曾在各大电商公司任职，与电商平台有生意往来，基于切身经验，以及对行业基本的了解，其认为亚马逊毋庸置疑，将在这场没有硝烟的竞争中的胜出。

Ramesh 认为亚马逊将会在印度电商市场激烈的竞争中胜出，是基于五个方面因素的考虑。

亚马逊以客户为中心而非GMV

亚马逊的目标是获得长期而忠诚的客户群体，而其竞争对手则致力于提高商品交易总额（GMV），更简单来说，就是追求销量。只要是以客户为中心的商品或服务，亚马逊就愿意烧钱投入。亚马逊正通过亚马逊金牌服务平台建立忠诚客户群体，通过亚马逊大学平台培养小型卖家，并且仅在为了留住顾客，绝对必要的时候才会提供折扣。相比之下，其竞争对手为了增加自己的商品交易总额，提供的折扣力度要大得多，甚至高于其利润。问题是，这些电商平台不可能永远都这么做。因此，排灯节的火爆销售情况并不能很好地反映出，长远来看哪家将胜出。

对投资回报更耐心

其次，相惠普公司危机公关较私人股本公司、风险投资公司，亚马逊的资金成本更低，更具耐心。后者通常有5-10 年的运营周期，也是其若干竞争对手的背后投资者。亚马逊公司的加权平均资本成本为 10.25%，相比之下，私人股本公司、风险投资公司却必须向他们的有限责任合伙人（LPs）提供 20% -30% 的回报率。此外，私人股本公司、风险投资公司的平均寿命在 5 -10 年之间。这也消磨了支持亚马逊竞争对手背后投资者的耐心，因为他们要的是回报。与之形成鲜明对比，亚马逊已经表明，在未来 20年 的时间里，它并不期望获得任何收益。

了解印度本土市场

另一方面，尽管亚马逊是一家全球性的公司，但它已经打入印度本土市场。在印度，亚马逊的整个高级管理层都是印度人，并且已经对印度人的购物习惯和偏好了如指掌。举例来说，亚马逊有 13000 个“我的空间（IHS）”商店，卖主会将消费者购买的商品运送到当地的吉拉纳商店，供用户自取或寄送到家。相比之下，亚马逊的一些竞争对手则采用了更为西式的方法——储物柜，以解决消费者不在家时的配送问题。但遗憾的是，这种方法的实际作用有限。

流程驱动杜绝腐败

此外，亚马逊是一家流程驱动型公司。对于任何一家电商网站上的卖家来说，核对账目和实现盈利是一个复杂而富有挑战性的过程。核对账目对亚马逊来说，就像是解决一个中等难度的数独谜题，但对于其他一些竞争对手，却像是在玩多维国际象棋。这也就意味着，卖家更愿意与亚马逊合作。更重要的是，亚马逊是一家依赖于流程，而非依赖于人的公司，这有效地预防了亚马逊内部的腐败。这种流程模式，杜绝了吃回扣现象。

规模大，更具技术优势

最后，亚马逊在全球规模庞大，拥有仓库机器人、电子书阅读器 Kindle 和流媒体视频服务 Prime Video 等技术。2016 财年，亚马逊在全球范围内的年度研究与开发支出为 174 亿美元，高于其在印度的大部分竞争对手的市场估值。依托庞大的全球规模，亚马逊的客户可以访问亚马逊全球的商店，也帮助亚马逊与各大品牌和原始设备制造商（OEMs）达成更好的采购协议。

总而言之，Ramesh 认为亚马逊有更好的发展战略，资金成本更低，对资金回报更具耐心，在印度的适应性更好，执行力更强，规模也更大。印度的电子商务之争就像一场马拉松，只有更擅长长跑的运动员，胜算才更大。（照夕子/译）