物流出海：iMile专注服务中东市场中国跨境电商

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随着周末的结束，双十一狂欢落下帷幕。2539.7 亿元，是数据公司星图数据统计出的全网销售额，去年为 1770.4 亿元，同比增长 43.45%。

高增长数据背后，却是已经趋于稳定的竞争格局。星图数据对 20 家 B2C 电商平台进行监测，在双十一销售额方面，天猫销售额全网占比 66.23%，京东占比 21.41%，苏宁易购占比 4.34%，亚马逊占比 1.95%，唯品会占比 3.43%，其他电商平台占比 2.64%。

市场机会不是没有，但是想要分得一杯羹已经很难。一些玩家将眼光投向了未形成稳定格局的新兴市场。例如，亚马逊在 2017 年收购了在中东市场份额占比约为 80% 的本土电商 Souq。

差异化竞争或是中国平台出海中东的切入点

中东电商市场在 2017 年上半年经历了大洗牌，亚马逊收购 Souq、地产大亨穆罕默德•阿拉巴尔与沙特主权财富基金 10 亿美金搭建本土电商平台 Noon ，都在对外释放“中东电商市场将进入快速通道”的积极信号。

但在中东电商市场，除 Souq 和 Noon 两个重量级玩家之外，“中国选手”也格外引人瞩目，长期占据中东购物类 app 排行榜前五，包括浙江执御旗下的 JollyChic、深圳找库科技的 SheIn、以及深圳环球易购旗下的 RoseGal。

2017 年 11 月 12 日 Google Play 中东地区购物类app 免费排行榜 | 来源： App Annie （左：阿联酋 | 右：沙特）

这些平台依托中国制造的优势，从时尚电商切入、专注细分领域。据悉，JollyChic 的日单量已经做到三万单。

但是，中东地区与中国的情况很不一样。由于历史原因导致中东地区的门牌号不清晰、本地开发高端网站人对时间管理不佳、线上支付习惯没有养成，最后一公里派送成为中东电商的最大痛点，也是中国电商进一步发展的壁垒。

看中这一市场，iMile 物流平台在今年 9 月上线，创始人黄珍告诉出海：“iMile 将专注服务中东市场的中国跨境电商，帮助他们解决最后一公里派送的最大痛点 COD（Cash On Delivery，货到付款）。” 

当被问及为何锁定中东的跨境电商物流时，黄珍认为“中东电商市场上的商品以最初原产地来看，80%来自中国。有实力的电商卖家自建平台已经成为趋势。但是，中东的电商派送存在很多挑战。今年 4 月份从阿里辞职出来以后，我一直沿着这个方向在摸索。” 

 “目前，在中东的中国跨境电商中，只有规模做得比较大的 JollyChic 和 SheIn 等平台 在中东有本地团队。其他平台在遇到客户拒收、退货时，会比较难处理。iMile 就是帮助中国跨境电商在中东做仓储和本地派送。”

但以市场竞争格局来看，目前，中东已经有两家做得比较大的物流公司，一家是中东本土物流公司 Aramex。该公司已经在美国上市，称已经承接了中东货物流通的 80%。另一家是 Fetchr，该公司总部位于迪拜，定位智能物流，今年 5 月称正在研发技术，通过手机定位在无地址的情况下完成派送，已获 4100 万美元 B 轮融资。

黄珍告诉出海：“Aramex 和 Fetchr 承接了大量的中国订单。” 

但黄珍认为，iMile 有其它两家平台都不具备的优势：懂中东的中国团队。“我们是中国团队，这在与中国电商的合作中具有天然优势。在本地化方面，我们也有丰富经验，我本人拥有将近十年的中东本土经验，团队中有国内物流人才，将国内的成熟经验应用于中东市场，我们具有更好的成长性。”

“我们将 iMile 平台定位为‘小而美’。区别于大型平台，我们更加灵活。在其它平台按照流程操作后无法完成投软文推广 北京递时，iMile 会再采用本地化的客服手段联系客户。iMile 因为整个流程按照 COD 来设置，加上精细化运作，整体签收率高于行业水平，目前行业平均水平在 60%-70% 左右。签收率非常重要，直接决定了商家的成本，50% 的签收率意味着成本至少翻了一倍。”

iMile 刚刚起步，其瞄准的中国订单，大半掌握在 Aramex 和 Fetchr 手中。但如上文所述，中东电商市场为增量市场，而 iMile 手中还掌握着一把“同根同源”的利剑，iMile  在中东的发展也不无可能。

2017 年 10 月底，迪拜启动 MENA 地区首个电子商务自由区，沙特最近的一系列反腐举措，也在建设更加健康的投资环境，中东的电商、甚至物流，可能已经在风口上。

重量级玩家推动市场变化

根据中东最大在线支付平台 PayFort 近期发布的报告，中东电子商务市场将在 2020 年之前增长至 690 亿美元。在 2020 年之前，阿联酋和沙特阿拉伯将会成为该地区的两大主导市场，其中阿联酋的市场份额将达到 270 亿美元，沙特阿拉伯的市场份额为 220 亿美元。

以中东第二大市场沙特阿拉伯来看，2017-2022 年电商收入的年复合增长率达到 11.5%。其主要原因有几个，人均收入高、但商品品类少，中东人有大量购物需求、同时购买力又强。

海湾六国人均 GDP 数据及世界排名|来源：世界银行（注：世界银行数据库中缺少科威特 2016 年人均 GDP 数据。）

另外，中东互联网普及率高，具备电商化可能。

根据互联网统计机构 Internet Live Stats 数据，2016 年，中国互联网渗透率 52.5%。中国国家统计局数据表明，2016 年全年，中国网上零售额 51556 亿元，占社会消费品零售总额的 12.6%。

2016 年海湾六国互联网渗透率 | 来源：Internet Live stats

相较之下，海湾六国互联网渗透率高，在 64% - 92% 区间，但网上零售占比仅在 1% 左右。

在中东商场购物文化下，大部份消费仍停留在传统渠道。但是，普华永道于 2017 年 6 月发布的中东最新报告《零售业将被颠覆，中东市场展望》认为，随着一些“重量级”选手的进入，中东的零售市场正在发生巨大变化。根据报告数据，2013 年至 2016 年网上购物的消费者人数占比从 23% 上升至 29%。

2013 – 2016 年中东网上购物消费者人数占比变化 | 来源：普华永道