创业公司应如何赶上下一波印度互联网用户增长

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尽管印度已独立70多年，但国家还未能让大多数人民彻底摆脱贫困，获得良好的教育、医疗和金融等基本的服务。

追求盈利的解决方案也未能奏效。就在不久前，大批小额信贷公司涌入印度，试图解决基础金融服务匮乏的问主要营销题。这些小额信贷公司鼓励每个居住在农村的印度人，通过借贷，让自己一夜之间变成小微企业家。但整个行业因复杂的商业模式而陷入混乱。

印度正处在一个关键时期，大部分人开始通过移动设备和智能手机访问互联网。预计未来10年内，在印度通过移动设备新增入网人数可达5亿左右。相比从前，印度的数据成本已经大幅下降。目前印度的12亿人口中，大部分人都加入了Aadhaar计划。该计划将每个印度居民的个人生物识别数据和身份信息与唯一的一串数字（12位口碑舆情监测）相关联。Aadhaar计划自诞生之初就在印度引发争议，批评者认为该计划是典型的“奥威尔式”提议，但支持者认为，此举对于提供基本的政府服务而言，非常重要。

这些因素为渴望改善生存状态的新晋企业，提供了一个巨大的发挥空间。然而，小额信贷系统的崩溃向我们揭示了，只有探索和设计出真正创新型商业模式，才能充分发掘出印度市场的潜能。

Omidyar Network近期发布的一份报告称，只有深入了解印度社会经济复杂性的本土企业家，才有可能实现充分发掘印度市场潜能的目标。换言之，创业公司想要发掘印度市场这座“金矿”，需要克服以下几大关键障碍。

数据服务成本高昂

印度移动运营市场的“后来者”Reliance Jio与当前垄断者Airtel和Vodafone之间的竞争，已经促使印度的数据成本下降到了前所未有的水平，但是对于刚开始接触移动互联网的印度超低收入者而言，流量价格仍然难以承受。

Wi-Fi的普及有可能会改变这一现状，毕竟其成本仅为移动互联网的七分之一。实现广泛的Wi-Fi覆盖可能成为实现高效服务的关键。

本地语言内容匮乏

据毕马威/谷歌2017年5月的统计调查数据显示，“70％的印度人认为本地语言内容更可靠”。这就解释了为什么应用程序和政府服务的渗透率较低。如果能将新闻、分类广告和购物等类别的内容重新定位，并以22种印度本地语言重新呈现，那么这些应用的增长速度将会显著提高。

缺少本地化社交媒体和通信方面的应用

这一点与上述本土语言问题类似。例如，WhatsApp在印度非常受欢迎，甚至比在其“出生地”美国更受欢迎。印度企业应该借鉴微信在中国成长为社交巨头的经验。当然，像中国那样禁用Facebook、封锁WhatsApp，将对本地相关应用的成长大有助益。

Omidyar的报告中提到印度本地的社交平台ShareChat。该应用目前支持8种印度本地语言，下载量已达到800万次。对于地区性应用而言，这一成绩相当突出。

用户界面和体验与社会/文化背整合营销分析景不符

例如，居住在城市的印度人会使用电商APP中的“购物车”和“去结算”等功能，但对于那些习惯于去当地商店购买商品的农村人而言，这种功能设计就没有意义。报告指出，这些功能甚至可能产生反作用。

女性使用互联网的需求受到了抑制

在印度，女性是主要的消费群体，并且负责做出大部分家庭购买决策，因此女性本应成为智能手机销售增长的理想目标群体。但是，印度是一个牢固的父权制社会。世俗认为手机是导致婚姻破裂的“不良影响”的来源。因而，父亲和丈夫对手机购买的控制，使女性拥有手机的可能性减少了36％。

其他因素

想要赶上印度下一波互联网用户增长红利的创业企业，还应考虑一些其他重要因素。例如，印度人对于线上交易缺乏信任，需投入相当的时间和精力，建立对人们对于整个行业的信心。另外，印度未来新增的5亿用户属于购买力“金字塔”底端的人群，所以，提供给他们的产品和服务应该符合“节约型”定位，使这部分人群负担得起。