印度最大节日Diwali，正在演变成印度版“双十一

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今年的印度电商市场格外热闹。除了亚马逊、Flipkart 这两大玩家竞争升级之外，阿里巴巴和软银持支持的 PaytmMall，以及来自中国的出口跨境电商 Club Factory 的市场份额也正在扩大。

印度电商促销高峰期 Diwali（排灯节）将至，好戏即将上演。

当中国商家纷纷开始准备一年一度的“双 11”促销节时，印度也将迎来其电商消费的高峰期“Diwali”（又称“排灯节”）。

Diwali 通常在每年的 10 月 -11 月期间，为期 5 天，节日期间印度普天同庆，是印度全国性的重大节日。人们为了纪念财神拉克希米和象征吉祥开端和繁荣的神甘尼萨，同时也标志着印度财政年度的开始。排灯节没有正式的典礼，它与圣诞节和新年庆祝活动相似，人们点燃蜡烛、发糖果、交换礼物、燃放鞭炮。 

印度公司都会在排灯节前为员工发员工奖，人们资金充实，购买力旺盛，是印度最重要的购物季。这是一个家庭购买新衣服、家居装修用品、礼物、黄金、珠宝和其他大宗购买的节日。印度农村居民也会将每年收入的很大一部分用于庆祝 Diwali。

电商巨头 Flipkart 推出的“十亿美元日”(Big Billion Day)、亚马逊推出的“Great Indian Festival”这两大促销活动，正在重新定义印度人庆祝 Diwali 的方式。

据 RedSeer 数据，预计今年排灯节期间当地电商交易额将达到 25 亿 -30 亿美元。2017 年排灯节期间（9 月 20-9 月 24 日），在线零售商的销售额达到 15 亿美元，比 2016 年的 10.5 亿美元增长了 40% 以上，是 2015 年的 7.2 亿美元的两倍多。

印度电商机遇和挑战并存  

印度电商市场今年最大的看点莫过于亚马逊和已经被沃尔玛收购的 Flipkart 之间的竞争。据了解，在印度 330 亿美元的电商市场中，亚马逊 (Amazon) 和 Flipkart 占据约四分之三的份额。亚马逊称其在印度拥有 1.5 亿注册用户。

预计到 2022 年，印度的电子商务市场将增长三倍，超过 1000 亿美元，未来几年将会创造 100 多万个就业岗位。

然而，当地人对于如何通过电商购物并不熟练，不能适应在线购物网站，由于缺乏对线上购物的基本认知，他们甚至找不到购物车的图标所在。

活跃的网购人群和“逃离”网购的人群比例将近 1:1，这对印度电商来说是一个十分巨大的挑战。

如果电商平台要想在印度实现指数级增长，必须消除与语言、技术可用性、物流和法规遵从性相关的多重障碍。

没有统一的语言是一大障碍

和中国市场不同， 语言问题是印度电商发展面临的一大难题。

在印自动引流脚本度 13 亿人口中，只有 10% 的人懂英语。印度大多数英语流利者，相对公司职务较高，具备较高的收入水准，属于中高端互联网用户群体，而地方方言消费者，其相对收入较低，购买力较差。

80% 的印度顾客更喜欢用英语以外的语言购物，当他们看到用自己的语言表达的东西时，信任度就会提高。

目前亚马逊已经开始用印度最流行的语言建立网站和应用程序，让印度站点或其 App 用户可以选择印地语作为默认语言，为印地语的客户提供更有亲和力的服务。

印度第三大在线零售商 Paytm Mall 也开始允许用户使用 10 种印度语言进行购物。而目前中国大多数跨境电商客户还是用英语提供服务。

清关和物流仍是大难题

对于中国的跨境电商来说，还要注意印度海关的条例。据了解，印度跨境产品进口清关税高，认证审核流程繁琐，如果 3 天内卖家货物未能成功清关，则会被当地海关没收拍卖。

此外，印度也在面临电商高速发展带来的物流之痛。当地的物流业仍在起步阶段，电商公司还未充分重视供应链建设，仓库自动化和无人机送货在印度电商领域还全网推广销售远未能够实现。

尽管有些电商公司在城市仓储设施上进行了投资，但是农村地区的基础设施依然薄弱。如今印度电商领域更多的增长机会来自于小城市以及农村，因为低价智能手机正在上述地区逐渐普及，让更多的人拥有访问互联网的机会。 

印度物流配送网络不靠谱，商户电商运作能力不足，因此亚马逊平台上的大多数卖家都偏向于将他们的产品以 FBA 方式送至亚马逊仓库，将包装和配送工作都交由亚马逊处理。

手机销量将占 50% 以上电商交易额

在印度，服装为销售最快的品类，除此之外，时尚配饰、家居装饰、厨房电器以及消费电子等品类的产品也得到当地市场的宠爱。

据了解在 2017 年，印度两家最大电商平台亚马逊和 Flipkart 在智能手机、手机配件、家电和品牌服装等产品上都提供了高达 40% -90% 的折扣。Flipkart 在 2017 年排灯节 (Diwali) 的 10 天大甩卖中，10 个小时内售出了 50 万部 4G 手机。

目前，Flipkart 已将手机、大型家电和家具等高价值产品列为其最重要的产品。同时，Flipkart 正与 Blaupunkt 和小米建立独家合作伙伴关系，预计大型家电的销售额在未来的销售中将增长一倍以上，并将竞争对手亚马逊印度拒之门外。

RedSeer Consulting 数据显示，电子产品和家居等商品在今年的销售中所占的份额可能会更高，尽管手机预计将继续占据销售额的大部分 (52%)，但时尚等类别的销售额预将在 15% 左右。