品牌成为企业全球竞争的利器，印度本土中小企

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怀揣“印度制造”的愿景，印度总理 Narendra Modi 致力于将印度打造为世界制造业中心。此外，印度总理向美国公司释放产业利好信号，标志着印度中小企业社区蓬勃发展，充满活力。

2016 年，印度大概有 6400 万家中小型企业，排在世界第二位，仅次于占据领先地位的中国。中小型企业潜力十足，能够推动产业发展，这是不争的事实。但大多数企业主没有意识到的是，当面临一些挑战时，除了有利的行政改革，他们往往可以通过一项重要战略来迎接挑战，这项战略就是品牌战略。 

企业需要品牌战略，这并不是难以触及的事物。

当今，我们生活在一个由品牌主宰的世界中。品牌能够激发用户的信任感。品牌像是一种声明，发出强大无比而又和谐统一的声音，传递着企业的文化与价值观。一旦建立起来，就能创造更多的价值。然而，品牌的重要性经常被低估。中小型企业通常对品牌有些固有的基本概念，这些想法让明星的危机公关它们并不重视品牌。

品牌是大公司专利

很明显，大多数中小型企业首先选择完善其产品和服务的策略。高昂的媒体成本以及大型公司对其品牌轰炸式的宣传只是突出了其稀缺的资源。但是，正如所有行业的中小型企业一样，这些中小型企业同样也需要品牌和广告策略。中小型企业往往处境相似，它们可以为预算有限的客户提供相应的服务。因此，所有的机会都应探索，而不应忽视品牌战略。

品牌推广成本高昂 

人们普遍认为，品牌的打造需要有巨额的资金投入。但那是传统媒体时代的。幸运的是，现在处于数字时代，通过有限的资源同样可以进行品牌推广。数字解决方案多种多样，针对不同群体受众，花费在报纸和电视上品牌推广成本的一小部分，就可以获得较高关注度。此外，企业主需要手段灵活、脚踏实地，能够战略性地使用“箱外思维”，以更低的成本来完成突破。

如果客户与品牌相互了解就不需要进行品牌推广是缺乏预算的一个可能性托辞，而这通常也是最大的障碍，因为企业发展需要吸引新的未知客户而不仅仅依靠现有客户基础。如果一个公司没有打造出一个品牌，那么别人也无法了解这个公司。

很多企业主认为他们宁愿将有限的资源投入到产品开发和其他的关键业务领域。然而，将品牌建设置于整个战略链条最底层的企业主们日复一日地维持生存。企业主们需要意识到品牌建设同样也是业务领域中的关键一环。

品牌越大，业务越好

中小型企业应该改变其自身的思维方式，让品牌建设成为其商业计划中的一部分，而不是后期再开展品牌推广。品牌建设应该与整条业务线一起发展。如此，公司将会看到显著差异。

业务发展，即可持续公关危机案发展 

通过有限的资金和资源来发展业务具有挑战性。品牌推广使客户产生对产品和服务的需求，从而加快产品的销售速度。即使是 B2B 业务，品牌推广也可以产生认同感，带来声誉和客户的信任，从而实现更好的发展。

国内发展扩大至国际发展

任何中小型企业都不会希望自身原地踏步，都一直追求更上一层楼。但是扩展国内市场和国外市场总归是一条荆棘路。品牌推广帮助企业在跨国发展同时，提高其产品和服务的认知度和接受度，从而加快客户购买速度。

吸引人才 

大品牌值得信赖，保障利益相关者的利益安全。人们希望可以为自认为值得拼搏自己事销售怎样找精准客户业的品牌工作，如果品牌推广工作做得好，在一定程度上，人们乐意在中小型企业提供较高薪水时加入。如此，中小型企业能够以较低的成本吸引优秀人才，从而进一步提高中小型企业的成功率。

获得产品或服务的附加价值

大多数人愿意为高质稳定的品牌体验支付附加费用。作为一个品牌，专注于此的中小型企业可以承担附加费用，从而提高销售额，发展业务。

现在，信赖的大多数大品牌都是从中小型企业开始发展。无论是沃尔玛还和维珍集团，还是印度本土的 Reliance，Airtel，Flipkart  以及 Hero Group 等。 

企业品牌建设的最优方式是定义企业品牌，包括其目标和理念等。同时，将品牌融入文化，为每个利益相关者定制品牌体验，之后做好管理工作。 

定义企业品牌 

建立品牌的第一步就是要明确立场以及承诺，这并没有模版可以套用。这需要聪明的人运用清晰的思维、创造力、辩论技能以及更多的研究来确定正确的答案。创造品牌的理念还需要信念有所飞跃，才能把握当前有利的品牌资产以及品牌未来的愿景。

这和品牌客户（受众）相关，但也有所差异。理念越深刻，越能长期维持。通用电气公司的品牌理念是“梦想启动未来”，而耐克则是“胜利”，印度汽车制造商马恒达则是“崛起”。品牌理念是未来的战略标杆，它应该反映在品牌的视觉和口头识别上。Logo、颜色、排版、摄影、材料和色调都应当与品牌理念相辅相成。

将品牌融入文化 

最聪明的公司知道，在向外部推广前，品牌必须先在公司内部具有影响力。一旦品牌被定义，就必须花时间创造最能实现品牌承诺的文化。这不是内部自嗨的品牌发布，然后在发布日后消失无踪。这是长期计划，所有员工都参与进来，并且清楚日常应该怎么做。

此类员工参与的计划包括研讨会、沟通的材料、在线学习模块和其他工具，通过这些来进行调解，让员工从认知到理解，从信念到行动。这可能需要半年到几年时间，这取决于企业的规模以及行为转变程度。这个目标应当是企业中每个人共享品牌的价值，并且在进行决策的时候使用。IBM 是一个生动的例子。员工入职 IBM 后，要与其他利益相关团体，包括代理合作伙伴、供应商、政府合作伙伴等保持一致，激励他们实现其品牌承诺。

为每一位利益相关者定制品牌体验 

一旦品牌定位和品牌文化被确定，就需要从利益相关者的角度探究品牌相关的关系。在每个阶段中都需要分析利益相关者的需求。之后，利用品牌，运用可行的解决方案，在每个阶段进行品牌介入。公司通常会有类似培训来鼓励员工改善客户体验，但几乎没有思考过使用相同的工具来创造理想化的员工体验。

管理企业品牌 

真正大品牌坚持管理品牌。企业的品牌建设中，需要勤奋和耐心两种品性。拥有品牌价值的公司已经将品牌标签化，为企业做事和为品牌做事之间区别不大。执行完美比战略完美更重要。

这些品牌采用简单也复杂的利益相关者经验管理工具，关注承诺与实现承诺的差距。如果确实犯了错误，这些品牌方会迅速并且公开透明地承认，并立即解决问题。

无论是在大企业中进行还是与中小型企业的需求保持一致，品牌规则并未发生真正的改变。但是，企业主们仍需记住重要的几点：

企业主的影响力。大多数中小型企业为企业主个人激情、个性和价值观自主驱动发展。发展品牌时，应对此进行个性化，避免品牌承诺的客户体验与实际客户体验产生较大偏差。

企业主对公司结构的影响力。这些基于对品牌管理的意识、品牌执行人员的选择以及为部门设定的目标。

执行愿景。品牌体验来自于企业主个人，其代表了品牌的精神，也将影响一切，包括员工相互间的影响和产品与服务间的相互影响等。

总之，中小型企业需要有急迫意识，建立并管理企业品牌。品牌投资就是对企业业务发展的投资，品牌代表了企业力量。在向世界提供物品及服务同时，品牌帮助企业脱颖而出。品牌建设是实现企业目标的第一步，同时也是最重要的一步。

作者：Priscilla