没那么容易，Facebook Marketplace想在印度掘金就得“

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原标题：没那么容易，Facebook Marketplace想在印度掘金就得“露两手”

Facebook 公司在印度市场备受非议，原因是多方面的，既是出于数据分析机构 Cambridge Analytica 引爆的“泄密门”，也因为旗下平台 WhatsApp 被利用传播假新闻的劣迹，还源于统一支付接口（UPI）驱动的支付服务 WhatsApp Pay 不够符合监管要求。

全球的监管机构和用户都因数据隐私问题对 Facebook 大为光火，但他们的愤怒并未阻止这家社交媒体今年 1 月挺进印度，抢占印度的线上分类广告市场。

在此之前，在线分类信息的两大机构 OLX 和 Quikr 在印度耕耘十年，获得的用户仍不到印度网民总人口的 10%。因此，很多人以为，坐拥 2.7 亿用户的 Facebook 有能力挖到印度线上分类广告这桶金。

让他们大跌眼镜的是，Facebook 公司的市场售卖功能 Facebook Marketplace 未能吸引印度用户的注意。只要在这个平台逗留十到十五分钟，你就很容易发现，Facebook 没能合理对待 Facebook  Marketplace 上推销的产品。（注：Facebook Marketplace 是 Facebook 公司 2016 年 10 月 3 日在移动端推出的一个售买功能，允许用户在 Facebook 上购买和销售物品。该功能衍生自 Facebook 的 Groups 功能，此前用户建立“买卖群组”，月访问量大约为 4.5 亿。）信息流广告有那些

目前，Facebook Marketplace 上很多交易的商品售价都只有 1 卢比，但卖家通常会给产品和所在类别附上误导性的标价。例如，有位卖家出售一架婴儿床，叫价 1111 卢比，可是，在发送价格讯息的时候，却显示售价为 4500 卢比。

印度科技媒体 Entrackr 对 Facebook Marketplace 做了一次现状调查发现，这些误导人的定价对买家有不利影响。在为期一周的调查中，Entrackr 发现，约 35% 的线上商品都带有不符实情的标价和虚假的产品说明介绍。

更令用户烦心的是，Facebook 公司几乎没有在 Facebook Marketplace 中结合一些过滤器，这让用户难以搜索任何想要购买的商品。比如，你想搜索一辆车的讯息，完全无法根据颜色、发动机或者其他任何关键词搜寻相关的商品。

要在印度成功掘金， Facebook Marketplace 还有漫漫征途

假如 Facebook 公司希望在印度实现爆炸式的增长，消灭竞争对手，Facebook Marketplace 需要解决一些问题。

但在深入讨论这些问题以前，让我们先了解一下 Quikr。这家“印度版 58 同城”已经从提供消费者对消费类产品市场（C2C）的业务转向了更为垂直型的业务，聚焦企业对消费类产品的业务。三年来，Ouikr 更倾向于代发货，而不是搜寻商品。

而 OLX 对印度的市场环境反应迟缓，也未能把握少数增长的触发点，因此，其平台并未得到更多的印度用户应用。 

OLX 和 Quikr 的业务都已覆盖印度的几百个城市。但这实际温州小程序上无关紧要。因为印度消费者需要发现，在自身所处地区周围五公里范围内的几千款商品被放在可供购买的亚分类中，然后对它们表现出购买的兴趣，或者经常再次光顾。

虽然一些分类广告的巨头舍得砸下巨资做电视广告，但这种做法只是让消费者有了一定意识，在一些能激发购物兴趣的方面却毫无建树，比如商品分类，制造机遇巧合，C2C 的焦点。所以，他们的覆盖面的确很广，但真正获得的用户有限。

现在我们已经很少看到分类广告的机构在电视上打广告，因为这种策略不但无用，而且白白增添了企业的大笔开支。今天，分类广告巨头的盈利能力之所以很高，是因为他们省下了投入在电视上的广告费用。

尽管既有财力支持，又有丰富的经验，OLX 和 Quikr 仍然未能在 C2C 和 B2C 分类领域日进斗金。这两家公司没有采取任何行动帮助建立卖家对他们的信任。而考虑到 Faceb数字 营销ook 公司能影响在印度超过 2.7 亿用户的社交活动，Facebook Markets 可以通过植入社交图表（例如点赞、推荐、评论等）解决信任的问题。

要征服印度，Facebook Marketplace 需要战略转变

Facebook Marketplace 可以很快在印度线上分类广告领域占有一席之地，但到目前为止，除了启动业务，还没有任何实质行动。即使在全球范围，这个功能也没能对 Craigslist 和 Gumtree 这类西方主要分类广告商造成任何业务上的重大威胁。

而对 Facebook 公司来说，Marketplace 在印度市场还不属于优先发展的业务。因为事实就是，Facebook 公司将影音服务功能 Facebook Watch 和二维码功能 QR Codes 都置于比 Marketplace 优先的地位。比如，自从在印度启动 Warketplace 功能以来，在印度版的 Facebook 移动应用上，Watch 一直居于中央位置。

QR 二维码也在中心位置，而 Marketplace 则一直是移动应用里的可选项。

Facebook 公司已经将 WhatsApp 融入了 Marketplace，这实际上加快了买家与卖家的沟通。但这不过是产品自身累加的特色而已，还远远谈不上数字分类广告的开拓。

若要赢得印度市场，Facebook 公司需要制定针对这个国家的具体内容政策，建立相应的监控系统，而且需要解决一些重要的痛点，包括质量检查和调整，以保证正当地移除已售出的商品，删除有误导性的价格和功能表述。

业内对手 OLX 和 Quikr 历经十年还没有颠覆整个印度线上分类广告的格局。有鉴于此，Facebook 公司未来对 Marketplace 有怎样的谋划，应该值得我们拭目以待。