进军墨西哥136亿美元的电商市场 卖家会面临哪些

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原标题：进军墨西哥136亿美元的电商市场，卖家会面临哪些挑战？

来源：雨果网APP

在墨西哥和拉丁美洲，一场电子商务革命正在酝酿之中。该地区的潜力仍未得到充分开发，随着越来越多消费者在线购物，其潜力正在迅速增长。

墨西哥的电子商务市场规模为 136 亿美元，这使其成为仅次于巴西的第二大重要市场，巴西的市场规模为 150 亿美元。

然而，墨西哥的电子商务增长更快，年增长率为 25%，而巴西为 17%。这使得墨西哥成为拉美地区较具吸引力的市场。

墨西哥电商市场机遇与挑战并存，以下是墨西哥市场面临的 4 个主要挑战。

1、跨境贸易复杂

当今，越来越多的消费者需求依赖于跨境购买。墨西哥是拉丁美洲较大的制造业国家，但其一半以上的产品主要是出口到美国。

当墨西哥客户在线购买笔记本电脑或电视时，该产品是在墨西哥组装的，但在交付之前会先送到美国的仓库再进行配送。所有其他拉丁美洲市场都依靠进口宣传彩页设计提供大部分的实体电子商务销售，即使该电子商务交易网站是在拉丁美洲建立的，如 MercadoLibre、Ripley、Linio 等平台。

2、腐败

腐败问题以各种方式影响着墨西哥，电子商务也不能幸免。这也是一个地区性问题。

2016 年美洲市场情报公司进行了一项实验，一家巴西商业公司受聘通过不同的第三方服务提供商运送一包含 500 张纸的包裹，价值不到 5 美元。途经巴西圣保罗等全球十个不同城市：芝加哥、伦敦、柏林、迪拜、开普敦、上海、东京、波哥大、布宜诺斯艾利斯和墨西哥城。

拉丁美洲以外的 7 个目的地在 3 个工作日或更短的时间内收到了完好无损的包裹。但在波哥大需经过三次不同的海关，哥伦比亚海关声称丢失了包裹。在布宜诺斯艾利斯，有海关官员要求行贿 700 美元，以释放 5 美元的包裹。

在墨西哥城，收件人被要求注册为进口商，填写各种文件，这些文件在六周内被拒绝了三次，直到包裹严重损坏文件才通过。

这件事体现出许多拉丁美洲司法管辖区的海关效率低下、监管复杂和还存在腐败行为。

3、车辆交通

根据 2017 年的一份报告显示，在全球 25 个拥堵的城市中，有 4 个在拉丁美洲：墨西哥城、里约热内卢、智利圣地亚哥、布宜诺斯艾利斯。

此外，不安全和复杂的城市布局使包裹递送任务更加复杂化。有研究表酒店业危机公关失败案例示：“在美国郊区开发的最后一英里配送模式和最佳实践，在大多数拉丁美洲城市环境中根本不起作用。”

4、物流使退货政策复杂化

拉丁美洲电子商务发展的较大障碍之一是退货政策。在美国，时尚和服装等某些类别的退货率接近 50%，而实体店的退货率仅为 9%。

在英国、德国和美国等半成熟市场，所有产品类别的电子商务退货率约为 35%，而在墨西哥，这电视广告 投放一数字接近 20%。这是由墨西哥物流的复杂性和退货成本造成的。

根据 2018 年一项关于未来商业物流愿景的研究显示，未来在拉丁美洲，不收取手续费、运费、退货费的做法即将改变。在一份卖家调查中，大约 40% 的受访者计划暂停免费送货，55% 的受访者预计会停止免费送货，61% 的受访者预计会取消由第三方管理的退货设施。