Shopee、Joom、SheIn争相布局的新市场 2020年要迎来爆

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原标题：Shopee、Joom、SheIn争相布局的新市场，2020年要迎来爆炸增长？

来源：雨果网APP

今年 10 月份，东南亚电商巨头 Shopee，正式推出了巴西站点进军拉美市场；时隔一个多月后，深耕俄罗斯市场的电商平台 Joom，也在其年会上官宣——2020 年将重点发展拉美市场；而在此之前，专注中东市场的 SheIn，也悄然在墨西哥、巴西布局……

毋庸置疑，各平台扎堆布局的拉美市场，定是未来跨境电商的新机遇、新增长点所在。但同时，熟悉跨境电商行业的也都应该明白，但凡是待开垦的新市场，也都是难啃的骨头，存在各种的挑战。

货不愁卖，钱却难收

跨境电商的本质，说白了就是，“把货卖出去，并把款收回来”。

在拉美市场，当地的人口红利和巨大的购买需求，显然让跨境电商卖家不愁“把货卖出去”。但不得不提的是，当地复杂的物流清关和支付收款状况，却让跨境卖家的“把款收回来”成了棘手的事情。

1、支付端

不同于中国、欧美国家比较普及的线上支付，拉美地区的消费者普遍还是以现金支付为主，而这并非单纯是习惯所致，更多的还是因为当地的线上支付环境受限。

“消费者通过跨境渠道购物，如果所购买的平台没有提供本地的结算，那他们只能通过美金的方式结算，而这显然限制了消费者的购买行为。与此同时，拉美当地只有少数的消费者拥有，可以支持他们进行跨境购物的信用卡。以巴西为例，这一比例可能只占 20% 左右，其他拉美国家可能所占的比例会有所差异，但也都是比较低的水平。”业内人士告诉雨果网。

2、收款方面

“对于大多数的跨境电商卖家来说，拉美市场可能并不是其跨境生意的首选之地，大多先前已在欧美等主流的跨境电商市场，甚至是东南亚等新兴的市场，做出一定的成绩，待进整合营销理论一步拓展全球市场的时，发现了拉美这块待决之地。所以，很多人也惯性的以为，在欧美市场所使用的国际的收款通道，也可以同样的用在拉美市场。但事实上，国际的支付通道在拉美市场能够支持到的消费受众还是非常有限的，跨境卖家还必须接通拉美本地的支付通道。”

如果跨境电商卖家，想在拉美市场进行收款。首先，要有一个拉美当地的实体企业，进行本地收款；然后，再转成外币提现出来。且不说在拉美当地拥有实体企业，对于多说跨境电商卖家的难度。单是拉美复杂的政治经济环境就给跨境卖家的收款带来各种难题。

“拉美不像欧洲市场那样，拥有成熟完善的法律体系——很多问题是没有白纸黑字的规定，所以卖家没有相关的法律准则去参照。而即便是当地有相关的法律规定，也会因为语言和文化的差异，造成卖家在实际操作中出现偏差，由此带来不必要的损失。”该业内人士讲道。

拉美版支付宝 Ebanx 解决方案

Ebanx CMO Andr B危机公关在哪里学oaventura 介绍道：“拉美市场的整个支付的环境和渠道，没有欧美甚至是亚洲市场这么丰富，就当地的支付方式来说，更多的还是线下的支付、银行转账或者是，一些国家也会有一些所谓的钱包支付。所以，拉美市场急需一个跨境支付的解决方案，而这也是我们商业模式的核心。”

跨境支付需要解决两方面的问题：一方面是在当地的收单；另一方面，则是把收到的本地货币转成外币，并能够合规的提现出来。被称为拉美版支付宝的 Ebanx 在当地收单领域已深耕多年，而因拉美市场，包括巴西、阿根廷在内的多个国家都是外汇管制国家，开展本地收单转外币提现业务的企业。除了要保证在商业模式的合规。还必须和当地的政府、外汇银行、监管各部门有着较强的沟通，这些也都是 Ebanx 的核心优势。

“通过 Ebanx 的跨境支付解决方案，这些跨境电商卖家，减少因不熟悉当地法规而造成的损失，且不用在当地去建相关的实体企业。”

除此之外，Ebanx 还把 Boleto 的方式从线下带到了线上，开启 Online business 跨境支付的业务。

据悉，Boleto 也叫“银行付款通知”，这是巴西特有的银行支付方式，相当于一个带有条码的支付单据，付款者可以在标明的到期日之前在任何银行的自动柜员机、营业网点或网上银行进行支付。

“因为跨境电商的卖家，在拉美当地是没有实体企业的，所以逻辑上来讲其目标受众只能用美金去结算，而 Ebanx 的 Online business 的业务，其实就是将其目标受众，从单一美金结算的人群，扩大到了当地 100% 的人群，让跨境卖家面向的市场规模大大增加。” Andr Boaventura 补充道。

不只是支付方案

Andr Boaventura 告诉雨果网：“我们在帮跨境客户解决拉美支付问题时，也发现很多人还会有营销、物流、本土化等方面的需求。所以，我们也应用户的需求，开展了更多的营销、本土化、售后的服务项目，并收购了物流公司，帮助客户可以更好的开展在拉美当地的经营。”

比如，针对刚进入拉美市场，不了解市场的客户，Ebanx 就会根据其的需求去做相关的市场调查。“很多东西，不是简单的把葡萄牙语翻译成中文就可以的，这其中还有很多的细节性的东西，比如详情页的描述、图片的展示等。”

拉美的消费者，在购物的整个过程中，也会有很多的问题，需要卖家及时、准确的解答。所以，针对为什么海底捞公关危机做得跨境客户的售后服务需求，Ebanx 也成立了售后服务团队帮助客户处理相关的售后问题，甚至有一些消费者的投诉、起诉，包括一些案件涉及到的法律问题时，Ebanx 也代表客户在当地处理解决；

除此之外，Ebanx 还推出了一个流量聚合的平台，相当于初级版的小红书——好货推荐的逻辑，结合当地的文化和环境，打造相关的视频、网红营销，帮助客户推广产品……

据悉，当前 Ebanx 公司的大概有 700 人的规模，而这其中非支付人员占比也是较大的，比如人营销团队大概有 80 人左右，售后团队 70 人左右，还包括物流团队。

“以前，可能很多客户也没有把拉美市场作为核心的业务来做，所以各方面的容忍度都还是比较高的。但在过去的一两年会发现，随着客户在拉美市场的投入越来越高，其要求就会越来越高，各方面的容忍度也在下降。因此对于我们来讲的话，就必须要有去专业化、本土化的团队，基于市场的变化，去不断的升级，从各方面可以给到大家更专业的建议。” Andr Boaventur 讲道。