印度零售电商领导力指数整体下滑，Flipkart、亚马

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据外媒 entrackr 消息，印度电商领域竞争最激烈的两家公司无疑是本土巨头 Flipkart 和“外来和尚”亚马逊。根据市场研究顾问公司 RedSeerConsulting 数据显示，前者的业务几乎统治了本土二三线城市，而总部位于美国西雅图的亚马逊公司则雄霸大城市市场。

印媒 Mint 报道称，就在刚刚过去的印度排灯节销售季中，两大电商巨头 Flipkart 和亚马逊之间的差距已经变得越来越小了。

在销售季期间，Flipkart 依然力压亚马逊，保持了自己的市场领导地位，相比于去年同一时期，其总销售额上涨了 40%。可以说，在排灯节销售季中，这家总部位于班加罗尔的本地电商“老大”已经赢得了销售季的战役。

但是，成立四年时间的亚马逊印度公司也在紧随 Flipkart，其无疑已经是印度电商领域的另一个强大企业。业内专家认为，亚马逊的Prime服务是他们的业绩基石，有助于大幅提升服务交付的用户体验。

印度零售电商领导力指数整体出现下滑

但是，目前印度本土电商行业整体发展并不太尽如人意。根据市场研究顾问公司 RedSeer Consulting 发布的零售电商领导力指数显示，Flipkart 和亚马逊印度的整体评分均有所下滑，去年 7-9月 期间，Flipkart 和亚马逊的零售电商数字化营销难点领导力指数评分为 95，而今年同一时期的评分为 92。（注：零售电商领导力指数是印度消费者如何看待以及与零售电商互动的一个综合评估） 

这种现象也出现在了其他线上电商平台身上，包括 ShopClues、Paytm、Snapdeal和eBay India 的零售电商领导力指数评分都不尽如人意，呈下滑趋势。

Snapdeal 的评级分数下降了 6 点，为 73 分；Paytm拿下了 65 分，下降了 12 点（他们在品牌找回和客户满意度等指标方面受到了严重打击）；ShopClues 分数为 41，最低的是今年四月刚刚被 Flipkart 收购的 eBay India 公司，他们的评分只有 35。著名公司的公关危机

虽然 RedSeer Consulting 没有对外解释分数普遍下降的原因，但是基本上能够肯定的是印度电商在收益和客户满意度方面的表现其实并不好。当然，本次评估的是今年三季度的分数，或许在刚刚过去的排灯节销售季，电商公司的订单和收益均有所上升，四季度的评分预计会好一些。

本文部分内容来自于 entrackr