关于入驻Souq,您想了解的都在这里了|分享会实录

时间:2021-03-18 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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昨天(1月30日),iMile 和 Souq 举行了第一次线上分享会。Souq 商务发展经理唐湘媚女士,以及 iMile 商务总监谌艳女士详细解答了网友提出的疑问。

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以下是分享会实录:

一、入驻方式

1、入驻 Souq 需要什么样的条件和要求?

答:有两个硬性要求,一个是文件方面,需要有阿联酋的营业执照,或者是阿联酋的 ID;

第二个是货物方面,要求在阿联酋有现货,保证能在三天内通知 Souq 取货。

2、在阿联酋的中国人可以以个人身份注册 Souq 吗?如果可以需要提供哪些资料?

答:在阿联酋有 ID 的个人可以以个人身份注册 Souq,并绑定阿联酋个人银行卡。个人账户销售的品类有限制,如美妆,电子类产品都不能销售。不能用中国身份证或营业执照注册 Souq。

IMile 目前与阿联酋 Souq 合作招商,自己没条件开 Souq 账户的卖家,可以通过 imile 入驻,只需提供简单的联系资料,即可入驻。

3、如果以个人身份个人注册,绑定个人银行账号,是否涉嫌违法经营?

答:以个人身份入驻不会涉及违法经营。但是 Souq 有一个规定,如果您是用个人 ID 卡绑定的账户的话,那么您必须绑定注册者本人的银行卡才能取款;如果是用营业执照注册的账户,那么必须是营业执照所在公司的银行账户,或者公司法人之一的银行账户,才能够取款。

4、Souq 账户,国内银行卡可以收款吗?

答:国内银行卡是不能收款的。在阿联酋开的账户,只支持阿联酋的银行卡。

5、在国内怎么收钱呢,是通过 iMile 收款吗?

答:如果是 iMile 的名义入驻的话,绑定的是 iMile 在阿联酋本地公司的银行账户。如果卖家需要提款,是先提现 iMile 的本地银行卡,然后再转账到各位卖家的国内或香港的银行卡。

6、Souq 开店是免费的吗?售出的货品需要交手续费吗?

答:在 Souq 上开店是免费的,售出产品需要交 payment processing fee,每个订单 7.5 迪拉姆,另外还要交佣金和增值税。

7、沙特什么时候会开放入驻?

答: IMile 正在计划与沙特 Souq 进行合作招商,预计今年初可以开通。

8、可以在巴林开设公司入驻吗?

答:不能。目前能入驻的,有阿联酋、沙特和埃及。

6、有没有平台的招商运营团队,跟进服务?

答:有的。卖家遇到任何问题都可以在卖家后台联系 Souq 客服,通过 iMile 入驻的卖家也可以联系 iMile 的 Souq 专员(微信号:mai081305)。

二、经营模式

1、除了 B2C,C2C 以外,是否可以展开 B2B 的业务?

答:暂时没有,Souq 现在主要针对 C 端。

2、Souq 上是否有类似的天猫旗舰店?

答:有的。Souq 上称之为“品牌店”。这种品牌店目前是和国际大品牌合作,会收取一定的费用,初步来说是一万美金起。具体的套餐计划,是跟客户确定好之后,介绍到市场部,由 Souq 市场部与品牌进行沟通。

3、使用 FBS 的具体运营规则政策是什么?

答:FBS 类似于亚马逊的 FBA。是卖家把商品存在 Souq 的仓库,一旦有订单的话,由 Souq 安排确认订单、打印订单、发货、处理退货。

FBS 有几大优势:

第一,如果存放在阿联酋的仓库,是有销售到其他几个中东国家的可能的,包括阿曼、巴林、科威特及沙特阿拉伯;

第二,不用再增加人力来确认订单、打印运单等;

第三,不用花时间和精力去处理退货;

第四,每一个产品都会贴上 Fulfiled by Souq 的标志,更能赢得客户的信赖。

第五,使用 FBS 服务的商品,客户如果消费 100 迪拉姆以上,可以享受免费送货的服务,这一点可以增加更多销量。

第六,如果卖家的商品在 FBS 景区整合营销的仓库,那么在 24 小时内就可以拿到回款,而不用等待更长时间。

三、选品、营销

1、选品方面有什么建议?

答:这个问题几乎每个卖家都会问到。其实很难确切地说哪个品类好或者坏,建议大家结合自己的供应链情况规划品类。另外有两个地方可以参考,一是卖家后台的 app 栏,二是 Souq 前台,产品评论数越多,理论上销量也越多。 

2、Souq 是否有站内营销?

答:有的。每一个卖家的后台都有 sponsored products,可以参考。

3、Souq 铺货是不是很厉害?有数量要求吗?

答:Souq 是希望一个店铺里 SKU 越多越好的,曝光机会越大。备货的话,每个 SKU 备货量没有要求,对于没有把握的产品可以一次备货三五个都可以。

4、Souq 有没有什么算法来进行产品排名?

答:排名没有算法。但是需要注意您的卖家表现,卖家表现直接关系到排名。有四个衡量卖家表现的关键指标:订单取消率、退货率、晚发货率和差评。这四点做的好的话,可以直接提高排名。

5、是否有代运营服务?

答:Souq 和 iMile 都暂未提供代运营服务,真正想做好生意,得靠自己钻研尝试的,iMile 可以提供基础的入驻和上传指引。

6、与用户沟通是否可以英语,或者必须要阿拉伯语?

答:一般情况下 Souq 卖家是不和买家直接沟通的,只有收到买家投诉才有可能会直接沟通。阿联酋英语普及率非常高,一般情况都可以英语解决。万一遇到只会讲阿拉伯语的客户,可以由 Souq 客服协助沟通。 

这里引申到另一个问题,上传产品的语言,也只需要英语就好。系统会自动翻译成阿拉伯语给需要的客户。

7、如何能满足三天发货的要求?

答:Souq 需要所有的商品在阿联酋都有备货,不能说有了订单之后,再从中国发过来,这是不允许的,因为根据了解,目前还没有物流公司能达到这个速度。

8、公司账户是否所有品类都有销售权限,还是有些类目要重新开通?

答:中国卖家目前都是通过阿联酋的营业执照在 Souq 上注册的,该营业执照下的品牌权限需要跟 Souq 沟通。

四、数据

1、是否有一些 Souq 的用户,地区,客单价,流量分析等等市场数据可参考?

答:这个没有具体数据。从整体来看,迪拜是 Souq 的总部所在地。阿联酋 Souq 在流量,经济环境,平台资源方面都是相对有优势的。

2、何时开放 API 接口?

答:Souq 有 API 接口,但是对于第三方卖家的开通的时间,现在还没有确定。

五、品牌

必须品牌化吗?是否需要品牌备案?知识产权方面 Souq 的力度如何,后面有没有一些相应的政策推出?

答:品牌方面,我们针对的主要是国际品牌。在 Souq 阿联酋站,已经有将近 400 个品牌在 Souq 备案。如果卖家想要卖这四百个品牌中的一些品名的话,需要卖家提供在阿联酋销售的资质。这也是 Souq 对品牌的一种保护。

如果涉及到中国自己的品牌,如果想在阿联酋卖,建议在阿联酋进行品牌注册。如果没有注册,目前也是可以加上品牌名称进行线上销售的。

六、基础设施

1、是否能提供物流和报关服务?

答:Souq 提供本地派送和 FBS 服务。IMile 提供中国卖家从国内到迪拜的物流服务和网页设海外仓储,iMile 是一家专注为中东电商行业服务的物流公司。

2、从阿联酋发往其它国家,需要缴纳税金吗?以及用什么快递?

答:关于税金,VAT 税是 2018 年 1 月 1 日才在阿联酋开始实行的,那阿联酋发往其他国家的话,每个国家可能都会有不一样的情况,需要具体问题具体分析。

iMile 计划是在第一季度开通发往沙特的物流服务。

3、iMile 国内的仓库可以帮接收货物吗?选择 iMile 是不是就可以直接发到中东国家?

答:iMail 在深圳和广州都有仓库可以集货。卖家如果需要发货的话把货物发到 iMail 的国内集货仓,再由 iMile 发往中东。

七、增值税

1、VAT 增值税怎么征收?卖家们是否需要注册一个税号?

答:增值税是 2018 年阿联酋政府推出的一个新的税收政策,Souq 卖家也会遇到增值税问题。简单一点来说,Souq 会在收取的佣金上,产生百分之五的增值税。

需要注意一点,现在 Souq 上的价格都是含税价。

以 iMile 名义注册的卖家,会提供 iMile 的税号。

2、都使用 iMile 的税号统一交税,会不会存在账号关联问题,然后一起挂掉?

答:不会,iMile 在 Souq 是有备案的。

八、培训

有没有系统的线上培训视频或者定期的线上培训会?

答:Souq 在网上有公开的培训资料,是在 Youtube 上。入驻 Souq 的新卖家,都会被邀请到 Souq 进行一个三小时的培训。

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