印尼网购消费者购物习惯：移动搜索，桌面购物

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东南亚电商聚合平台 iPrice 近期分享了其 2017 年东南亚电子商务用户行为分析报告，报告总结了东南亚地区共 1000 个电子商务相关数据，其中包含了印尼地区 200 多家电商（Tokopedia，Bukalapak 和 Lazada 等）的数据。

根据报告，2017 年第二季度手机访问电商网站人数最多的东南亚国家为印度尼西亚（87%）。

“该指数可能是受到了当地消费者手机使用时长的影响。当然也与该地电商玩家对移动平台做大量的投入有很大关系。”

一般来说，印尼及新加坡电商网站的转换率比东南亚整体平均水平高出 10%，比马来西亚高出 20%。

印尼的移动流量看似逐渐上升，但是通过报告可以看出手机和电脑的转换率是有差别的。细看转换率图，电脑流量的转换率比手机高出 200%，也就是说，相比移动购物，印尼消费者更加喜欢通过电脑平台进行在线交易。

调查还了解到，印尼平均交易价值发布抖音短视频为 36 美元/订单，远远低于新加坡的 91 美元 / 订单。其中通过电脑完成的交易平均价值达 42 美元 / 订单，而通过手机完成的交易平均价值为 35 美元 / 订单。

印尼每日交易高峰期网络舆情案例为上午 11 点，该时段完成的订单数量比平均订单数量高出 69%。每周三完成的订单数量为全周最高，高出平均订单的 12%。奇怪的是周末的订单转化率下降 30%，远远低于工作日的转化率。

周五、周六及周日访问电商网站的智能手机用户较多，分别为总用户的 82%，88% 和 90%。

支付系统在电商中也扮演者非常重要的角色。本报告还透露了印尼最流行 的支付系统。

银行转账是最流行的支付系统，94% 印尼电商提供该类型支付服务。

印尼的电商中有 41% 提供分期付款服务，仅仅排在越南（49%）之后。

货到付款（COD）在印尼也比较受欢迎，43% 印尼电商提供该付款服务。

iPrice 集团的 Andrew 指出了东南亚电商面临的寻找销售线索四大挑战：

1. 互联网接入和在线购物经验

2. 网速

3. 地域

4. 无银行账户人口

“虽然印尼有 8100 万智能手机用户，但是仅有 32% 用户在网上购物。而且印尼的网速也是电商及各个行业所面临的问题。同时岛型地域对物流来说有着很大的考验。银行账户人口少的问题同时也对订单完成效率有着很大的影响。”