出境游体验再升级，微信在手即可畅游欧洲

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3 月 28 日，国际知名电信运营商荷兰皇家电信集团（KPN）推出微信小程序“乐游欧洲 Go”，通过与欧洲当地商户全面合作，为赴欧旅游的微信用户提供在购物、餐饮、景区导览和出行等多方面的旅行服务，并利用微信支付实现交易闭环，让用户可以体验“微信在手，畅游欧洲”。

微信生态解决出境游痛点

这是继去年 7 月，微信出境游项目 Wechat Go 与 KPN 合作推出，可用于欧洲 32 国的“KPN 微信乐游卡”电话卡和“KPN 微信乐游卡”小程序，将微信生态落地后，进一步连接用户和境外合作伙伴，利用微信生态解决用户出境游痛点，提升境外旅游体验的新服务。

“乐游欧洲 Go”小程序将率先落地荷兰阿姆斯特丹、法国巴黎、德国柏林、意大利罗马、英国伦敦、西班牙巴塞罗那等六大欧洲出境游热门城市。

在这个小程序中，用户可以获取六大欧洲城市的详尽介绍，以及当地必游景点、特色美食、优选购物这三个方面的旅游推荐。在每个推荐景点的介绍页面，除了有营业时间、详细地址、交通指引等资讯，还会根据地理位置推荐附近更多旅游体验项目。小程序内还有购买车票、知名景点门票，地图导航以及生成定制明信片等功能。

值得一提的是，“乐游欧洲 Go”拓展了众多欧洲当地的知名景点，小程序内的车票和门票预定服务，为游客提供了相当大的便利。以“乐游欧洲 Go”里阿姆斯特丹的城市服务为例，游客可以在里面直接购买阿姆斯特丹旅行票，并凭借这张车票乘坐当地大部分公共交通，走遍整个城市。

同时，像荷兰博物馆门票、梵高博物馆门票这些“必游景点”的门票，也可以在小程序内直接购买。比如作为阿姆斯特丹热门景点的梵高博物品牌初期营销策划馆，收藏了梵高各个阶段约 200 幅油画和 550 幅素描作品，然而高达 226 万的年访客量，让馆外门口总是排着购票的长龙。相比在官网预定复杂繁琐，如今在“乐游欧洲 Go”内就能直接买到门票。

此外，游客还可以在小程序里领取当地商户的微信用户专属优惠券。

更丰富的微信生态服务落地欧洲

对于用户而言，小程序基于微信，无需下载和安装就能直接使用。在旅游时打开小程序“乐游欧洲 Go”，就可以解决“吃什么、去哪里、怎么走、怎么买票”这些琐碎的问题，从而能够更轻松自主地掌控旅程，畅游异国。

荷兰招生营销策划皇家电信集团作为微信出境游项目 Wechat Go 在欧洲生态的首个合作伙伴，正携手荷兰旅游局，将荷兰作为微信服务生态落地欧洲的标杆。因此“乐游欧洲 Go”还连接了通信、景点、酒店、航空等各个行业的世界级合作伙伴，契合国际市场对服务中国游客需求的同时，也让游客可以一站式获取优质服务。

例如，欧洲当地发达的铁路网络和沿途风光，使广东代运营得乘坐火车是旅游时便利实惠的出行选择，也是旅游体验不可或缺的一部分。“乐游欧洲 Go”将接入欧铁，为用户提供快捷的交通服务，让用户能坐着火车逛欧洲。

随着针对欧洲生态的“乐游欧洲 Go”落地服务用户，Wechat Go 将继续在美国、东南亚等国家和地区丰富微信生态，微信用户将能在更多旅游目的地享受同样便捷的旅游服务。

微信让出境游体验再升级

今年 3 月初，中国旅游研究院发布的《2017 年中国出境旅游大数据报告》显示，我国去年出境游人数 1.3 亿，蝉联世界第一大出境旅游客源国。对于大多数出境游客而言，流量不够、交通不熟、语言不通等是影响旅游体验的主要因素。

去年 3 月，Wechat Go 与外交部共同发布微信公众号 “领事直通车” 和 “外交部 12308” 小程序，为在境外的中国公民提供实时咨询和求助服务。从去年 11 月起，Wechat Go 还推出了包括悉尼、迪拜、伦敦等城市在内的“城市体验”小程序，为用户提供景点、购物、餐饮的介绍和导航，以及不同路线的旅游攻略。

微信通过 Wechat Go 携手众多海外合作伙伴陆续推出的乐游卡、微信公众号、小程序等服务，正利用微信能力在海外旅游这个细分场景中提供便捷、多元的服务，切实提升每年超过 1.2 亿出境游旅客的用户体验。