美德市场民调：FB在隐私保护方面失去多数用户信

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腾讯科技讯 3 月 26 日消息，尽管 Facebook 首席执行官马克-扎克伯格（Mark Zuckerberg）周日通过美英报纸刊登广告，就泄露用户隐私数据一事进行道歉，但是，周日美国和德国市场的民调显示，大多数用户对 Facebook 在隐私保护方面失去信任。

据 Reuters/Ipsos 周日发布的调查结果，不足一半的美国用户相信 Facebook 会遵从美国的隐私法案。与此同时，德国最畅如何写小程序销的周末报刊《周日画报》(Bild am Sonntag) 刊登的调查结果则显示，约 60% 的德国用户担心 Facebook 以及其它社交网络会对民主相关的事宜产生负面影响。

周日，作为 Facebook 创始人兼首席执行官的扎克伯格面对该公司强大的危机压力，通过英国的《观察家报》以及本国的《纽约时报》、《华盛顿邮报》以及《华尔街日报》等报纸，刊登了整个版面的广告，就“破坏信任”相关事宜向用户道歉。

扎克伯格在这些道歉广告中声称，“我们有责任保护你们的数据信息，如果我们做不到，那就证明我们做得不够，我们还不值得。”Facebook 用白底黑字刊登了这些广告，并附上了 Facebook 公司的小图标以及扎克伯格的签名。

目前，作为全球最大社交媒体网络的 Facebook，正身陷囹圄，在欧洲和美国市场面临着越来越多的政府审查。在这样的背景下，Facebook 方面正在努力修复该公司在用户、广告主、法律界人士以及投资人等心目的声誉。

“信任破坏”

众所周知，Facebook 此番面临的巨大信任危机是由于英国咨询机构 Cambridge Analytica 不正当使用了 Facebook 网站数千万用户的隐私数据而招致的。

扎克伯格还承认，一位大学研究人员打造的一款应用“已经在 2014 年泄露了 Facebook 成百上千万用户的信息”。在这次“破坏信任”危机的利空因素拖累之下，Facebook 上周的股价整体下跌了 14% 左右。与此同时，删除 Facebook 帐号的行动仍在蔓延。

Reuters/Ipsos 周日公布的调查数据显示，约 41% 的美国用户相信 Facebook 会遵从美国旨在保护个人隐私信息的法案，但有 66% 的受访者表示他们信任亚马逊在保护用户隐私方面的措施，另外还有 62% 的受访者信任谷歌的保护用户隐私措施，与此同时，则有 60% 的受访者信任微软。

Reuters/Ipsos 的此次调查从上周三就已经开始，一直延续到上周五，历时三天，共对 2237 名受访者展开了调查。

德国《周日画报》刊登的此番调查结果由全球广告股价有限公司 WPP 旗下部门 Kantar EMNID 提供。Kantar EMNID 使用了代表调查方法。总体而言，Kantar EMNID 的调查发现，只有 电视做成广告33% 的受访者认为社交媒体会对民主相关事宜产生积极影响，但有 60% 的受访者持有相反意见。

市场研究机构 eMarketer 的分析师德芭拉-威廉亚森（Debra Williamson）表示，当然，目前判断这些不信任举措是否会导致人们撤出 Facebook 帐号，仍为时尚早。这位分析师表示，银行或其它行业的客户即使在失去信任之后，也不一定会离开 Facebook。对此，威廉亚森分析师表示，“从心理上来看，让用户离开像 Facebook 这样业已很好地融入人们日常生活的平台，的确更加困难。”

不过，以色列市场研究机构 SimilarWeb（评估全球在线用户数量的多语言网站推广机构）向路透社方面提供的数据表明，在过去的一周，Facebook 在重要大市场和全球的使用量仍然保持稳定。

SimilarWeb 的市场观察业务负责人吉蒂特-格林伯格（Gitit Greenberg）表示，“从台式电脑、移动设备和应用等使用量来看，Facebook 仍然稳定，至关重要的是，应当把实际的不良影响与 Facebook 的使用量区别开来看。”