SOUQ创始人：还有很多事情要做

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亚马逊收购 Souq.com，使中东的电商受到全世界的关注。但是，该地区的线上零售比例仍只有 2%，远远落后于欧美和东亚市场。

Souq.com 首席执行官兼创始人 Ronaldo Mouchawar 本周在迪拜举行的”广告投Seamless Middle East”论坛上发表了讲话。Ronaldo 表示，亚马逊 5.8 亿美元的收购行为让阿联酋处于技术创新的前沿，但该地区的电子商务还有很大发展空间，有很多事情要做。

客户的期望发生了很大变化

尽管电商在中东零售总额中所占的比例还很小，但 Ronaldo 认为，过去三年，他已经看到了“明显的加速”，主要原因为当地“年轻化、始终连接在一起的人口”。

“近几年来，客户的期望发生了巨大变化，”他说。“现在，Souq 有 80％ 的顾客通过手机购物，所以，我们已经把重点转移到加强移动应用的性能和可用性上面。”

电子支付的比例提升

根据阿联酋央行的数据，阿联酋 75% 的交易都是现金完成的。Souq 的订单仍以货到付款为主，但电子支付的比例已经在逐渐提升了。

“以前，由于各种各样的原因，人们并不喜欢在网上支付。比如沙特和埃及，很多人都没有信用卡。”Ronaldo 说道，“我们改进了客户的支付体验，在去年白色星期五时，Souq 的在线支付订单线下营销推广首次超过了货到付款的订单”。

物流速度更快

Ronaldo 表示，除了支付，物流“Souq 刚刚成立时，交付的时间为 3 到 5 天，现在已经可以做到同一天交付。”

现场有人提问：“随着亚马逊的加入，是否可以在不久的将来看到中东的无人机交付，就像亚马逊在美国的服务一样？”

Ronaldo 回答道，现在正处于和亚马逊的融合过程，很多事情都在商讨，还没有进展到对无人机的讨论阶段。