报告：受丑闻影响 Uber美国市场份额下降

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新浪科技讯 北京时间 5 月 15 日早间消息，市场研究公司 eMarketer 周一发布的报告显示，受一系列丑闻的影响，Uber 正丢失在美国的市场份额。而该公司的主要竞争对手 Lyft 市场份额出现上升。

eMarketer 下调了对未来几年 Uber 增长率的预期。该公司预计，今年，有 4800 万美国成年人将至少使用一次 Uber 的服务，同比增长 18%，但低于 eMarketer 此前预计的超过 5100 万。

eMarketer 的分析基于 Uber 和 Lyft 的数据，包括单量和应用下载量，以及摩根大通和其他公司的用户调研结果。

最新报告对过去一年 Uber 丑闻带来的影响进行了量化。去年，Uber 对工作场合性骚扰等问题展开了内部调查，美国司法部对 企业危机消费者公关Uber 人员是否违反海外反腐败法启动调查，Alphabet 旗下无人驾驶公司 Waymo 对 Uber 提起关于商业机密的诉讼，而 Uber 前 CEO 特拉维斯卡兰尼克（Travis Kalanick）也被迫离职。

与此同时，Lyft 实现了快速发展，去年新开 160 多座城市。eMarketer 表示，Uber 的形象受损，以及市场对网约车服务的逐渐熟悉给 Lyft 带来了帮助。本周一，Lyft 表示，在美国网约车市场的份额为 35%。其中在美国 16 个市场，其份额超过 40%。

eMarketer 市场预测总监谢林舒（Shelleen Shum）表示：“由于 2017 年的一系列丑闻和公关灾难，Uber 的品牌形象遭到了比预期中更大的打击。Lyft 则快速扩大了业务覆盖，把握住机遇，将自身打造成为更有社会责任感的替代选择。”

eMarketer 表示，已下调 2021 年之前 Uber 每年的增长率预期。eMarketer 此前预计，2017 年 Uber 的用户数能达到约 4400 万，但实际最终只有不到 4100 万。

不过，Uber 仍然是美国领先的网约车公司。根据 eMarketer 的数据，到今年底，Uber 的市场份额将为 77%，低于 2016 年的 90%。Lyft 的市场份额达到约 44%，高于此前的近 29%。到 2022 年，Uber 的份额将为 77%，而 Lyft 为约 592020公关危机成功案例%。有些用户会同时使用两种服务。