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Frontdesk AI完成7540万卢比种子轮融资

时间:2021-03-18 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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据外媒 VCCircle 消息，总部分别设在印度班加罗尔和美国湾区的人工智能自动化客户服务软件公司 Frontdesk AI 宣布完成了一笔 7540 万卢比（约合 110 万美元）的种子轮融资，领投方为专注于早期阶段的投资公司 Speciale Invest，一批天使投资人也参与了本轮融资。

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该公司去年刚刚成立，两位联合创始人分别是 SrivatsanLaxman 和 Supriya Rao，他们主要提供自动化全服务备份接收解决方案，其产品可以通过文本和语音功能立即响应企业无人接听的客户电话。

现阶段，该公司的解决方案已经在美容和医疗保健怎样邀约媒体行业里使用了，得益于本轮最新融资，他们下一步计划是把业务拓展到牙科领域。

事实上，很多企业的客服中心经常人手不足，因此不得不承担多项工作，很容易运营电商平台有哪些错过电话，导致客户和业绩流失。根据市场研究公司 Gartner 的一份报告，在 2020 年之前，近二分之一的企业客户服务和支持业务将将虚拟客户助理（VCA）与聊天机器人技术整合在一起——这显然会是一个重大的技术升级，因为在 2017 年，只有不到 2％ 的此类业务使用了自动化客户服务技术。

本文部分内容来自于 VCCircle

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