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调研：印度电商过去一年流失了5,000万用户 背后

时间:2021-03-18 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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近期，谷歌、贝恩咨询公司以及奥米迪亚慈善基金携手推出的研究报告出炉。这份耗时长达九个月的报告显示，目前，印度的定期的在线购物消费者大约为 5,000 万人，然而在过去十二个月内，有同样数量的印度人停止了在线购物。同时，这 5,000 万人次的流失造成了大约 500 亿美元红白蓝 幼儿园 公关危机（约 3,434 亿人民币）的商业损失。

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数据还显示，在 2017 年，有 5,400 万名用户在完成第一次网络消费之后便再无交易电商运营年会记录。这个群体主要包含了低收入阶层中初次体验互联网的人群，比起英语，他们更加习惯使用当地的方言。

专家和利益相关人士对此表示，活跃的网购人群和“逃离”网购的人群比例将近 1:1，这对印度电商来说是一个十分巨大的挑战。印度谷歌的地区总监 Vikas Agnihotri 也宣称，“乐观地说，如果我们能够挽回这 5,000 万名消费者，印度电商就能获得 500 亿美元的可变现机会。”

印度奥米迪亚的常务董事 Roopa Kudva 也补充到，“由于我们不能为这些消费者再开发一个 1.0 版本，要挽回他们将会是非常艰难的一件事。”

同时，调查也展示了印度在线购物与其互新电商如何运营联网发展速度脱节的理由。Kudva 认为，由于缺乏对现代实体零售体系的基本认知，这些新用户甚至找不到购物车的图标所在。

“显然，他们不能适应在线购物网站。”不仅如此，语言问题也是一个巨大的难关。

作者：Kyon

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