抓住！挽回用户的黄金时间是App被卸载前六日

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作者：AdjustGmbH  

移动监测公司 Adjust 发布了“移动应用用户生命周期调研报告”，该调研针对应用卸载率和重装率展开，结果显示，在用户最后一次打开应用的六天内，移动营销人员需与用户展开再成都开户推广哪家好互动，避免卸载应用。

该调研报告基于 80 亿次的应用安装，覆盖了各个获取类型、平台以及应用类型，以清晰地了解用户卸载和重新下载应用的时间及原因，从而解析用户旅程中的迷思。此外研究还表明，卸载后有 40% 的用户未来还有重新下载该应用的意愿。

卸载前六日，是挽回用户的黄金时间

一般而言，用户从最后一次打开应用到卸载之间的时长不到六天。但，应用类型不同，用户在卸载上的表现也存在巨大的差异。从最后一次打开应用起算，短则 3 小时，长则超过 15 天。娱乐及生活方式类应用被卸载的速度尤其快，用户平均的卸载时间约为最后一次打开后半天到一天。此外，电商及旅游类应用最后交互后电视广告里的的卸载时间则长许多，用户卸载往往发生在用户最后一次会话后的第 10 到 11 天。

游戏的致命吸引力:拥有最高的重装率 

值得营销者庆幸的是，用户卸载应用并不代表该用户永久流失。事实上，很大一部分用户在 卸载后的 12 个月内会重装这款应用。游戏、社交类以及出版物类应用的重装松下危机公关率最高，约为 40%。值得一提的是，因为成瘾性和游戏发行商注重再营销策略，游戏类应用拥有的重装率最高。

为什么追踪卸载和重装很重要

如果不追踪用户生命周期，就无法全面了解用户行为。用户流失在应用的生命周期中不可避免，所以了解用户卸载的时间及原因是能否成功再营销的关键。该调研报告显示，通过再营销获得的用户停留的时间更长，且参与度和带来的收益比新用户分别高出 150% 和 37%。