双11、双12不再是中国独有 已成为马来西亚新热门

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2017 年，中国阿里巴巴在双十一当天的收入总额高达 1682 亿元，销售额较 2016 年大幅上涨 39%。如今，这个中国的大型销售节日已经进军东南亚，并成为该地区全年最主要的网络销售时段之一。

马来西亚当然不会错过这一销售盛事。为迎接双十一，马来西亚多家驰名电商推出了丰富多彩的销售活动，引起了本土消费者的极大兴趣。

通过分析马来西亚消费者在谷歌浏览器上的搜索趋势，我们发现，从 2018 年 10网络营销营销课程 月中旬开始，关键词“双十一”的搜索量就明显增多。这时距离这一销售节日还有两周的时间。这可能得益于 Shopee 和 Lazada 等大型电商平台在 10 月 23 日至 30 日期间推出的促销活动。

2018 年 11 月 2 日，马来西亚政府在年度联邦预算公告上宣布引入数字税，当天新税收计划的搜索量激增。不过，这并没有影响消费者对“双十一”大促的热情。11 月 3 日，在公布 2019 年预算后的第二天，关键词“双十一”搜索热度达到了新高。

电子商务进入移动时代

今年的双十一销售节增加了针对移动设备端的促销活动。通过分析马来西亚五个访问量最大的电商平台，我们发现，67% 的网络卖家专门为移动端用户推出了应用内促销和限量秒杀活动。东南亚领先电商平台 Shopee 也是其中一员。该平台在其应用程序内设置了游戏，要求用户在规定时间内玩完游戏，以营造促销的紧迫感。

移动端的销售情况非常重要，值得重视。不同于全球其它国家或地区，东南亚是一个“移动先行”的地区。根新媒体发布据一项关于东南亚电子商务状况的研究，截至 2017 年，东南亚 72% 的在线流量来自于移动设备。如今，这个数字应该会更高。

吸引线上消费者的新功能

许多卖家纷纷抢滩“双十一”这个销售旺季，业内顶尖电商平台为击败竞争对手脱颖而出，各出奇招、花样不断。

例如，东南亚地区最大的在线购物网站之一 Lazada 将在吉隆坡亚通体育馆举办一场明星云集的“双十一”超级表演秀，届公关危机处理范例时多家广播频道、在线流媒体应用及其官方应用会同步直播。

Lazada 奢华的双十一直播秀是在效仿阿里巴巴。后者在中国也会主办类似的直播表演。Lazada 此举并不稀奇。因为其 CEO 就来自阿里巴巴。近日，阿里巴巴集团追加 80 亿马币（约合 20 亿美元），再次注资 Lazada，并任命阿里创始成员彭蕾担任 Lazada 新任 CEO。

此外，Shopee 和 Lelong 两大电商平台也采取了类似的方法，在 Facebook 上直播出售产品。

像限时销售、品牌专营和免税促销等销售方式也备受顶尖电商平台青睐。

Q4 是 2018 年电商最重要的销售时段

根据我们之前的研究，对于电商来说，第四季度是一年中最重要的时段。虽然"双十一"是最受欢迎的网上销售活动之一，但是商家应该更多期待通过 12 月的“双十二”和年终销售活动获得更多的线上流量和收入。

我们曾进行一项调查，很明显地发现 2017 年第四季度是一年之中最受欢迎的网络销售时段。“双十一”确实引起了公众很大兴趣，但是“双十二”更受欢迎，成为一年之中搜索指数最高的网络销售活动。由于人们对网上购物的热情持续高涨，这一趋势预计将在未来几年迅速增长。