东南亚电商平台调研: 90%以上的用户将智能手机作

小提示：您能找到这篇{东南亚电商平台调研: 90%以上的用户将智能手机作}绝对不是偶然，我们能帮您找到潜在客户，解决您的困扰。如果您对本页介绍的东南亚电商平台调研: 90%以上的用户将智能手机作内容感兴趣，有相关需求意向欢迎拨打我们的服务热线，或留言咨询，我们将第一时间联系您！

轻轻点击一下，或者滑动一下手机，亦或手机摇一摇，就可以轻松完成在线购物。如今，东南亚的消费者正在重新诠释如何才能成为一名成功的电子商务玩家。

现在，移动端已经不仅是众多平台之一了，它已经成为所有电子零售商的顶级销售渠道。据谷歌和淡马锡的研究统计，东南亚 90% 以上的互联网用户都将智能手机作为在线购物的主要设备。

那么，智能手机是否已经取代台式电脑，成为推动在线购物的领先平台?

通过对新加坡电商现金回扣聚合平台 ShopBack 的流量和交易数据进行分析，研究人员得出了以下结论：

移动应用的流量最大，而且增长最快。

2014 年，ShopBack 网站以台式电脑优先的方式进入了电子商务领域。2016 年 7 月，该网站又推出了移动应用程序，在发布后 24 小时内就荣登下载榜榜首。在不到一年的时间里，移动应用已经超过台式机，成为 ShopBack 网站的主要流量来源。 

截至 2018 年第二季度，东南亚地区的移动应用总流量 vs 台式电脑总流量

从 2017 年第三季度至 2018 年第二季度，四个季度的移动应用流量增长 vs 台式电脑流量增长

从上图可以看出，移动应用的总流量不仅遥遥领先，占据主导地位，其近期流量的增长趋势也没有显示出减速的迹象。事实上，移动应用的流量增长速度仍然超过台式机。在 2017 年年底，两者在增长速度上的差异尤为明显，移动应用的流量增长速度至少是台式机的三倍。

这是各种增长动力的共同作用下的必然结果，这些驱动因素正在重新塑造当今的电子商务行业：

1.线下消费向线上消费转变：在每一季度，所有在线平台和类别的增长率都达到了两位数。这种增长在印尼和泰国尤为明显，预计未来两年，这两个国家的电子商务市场价值将分别增长 44% 和 25%。

2.移动设备的参与率更高：部分原因在于，移动应用程序的创新吸引了用户。值得注意的是，电子商务巨头一直致力于对移动应用的功能进行创新，以提高购物之外的平台粘性。例如，Shopee 推出了直播购物功能“Shopee Shake”，Lazada 于 9 月 9 日推出了疯狂砍价功能“Slash It”。此外，通过按小时对 ShopBack 的流量数据进行分析，研究人员发现，在一天中的任何时段，用户都更喜欢使用智能手机。尤其是到了晚上 11 点，移动应用的流量几乎是台式机流量的8倍之多。

3.电商巨头的营销创新：对于在线零售商而言，购物节以其独特的优惠限额和特价促销组合，在吸引虚拟客流方面发挥了重要作用。仅在东南亚地区，光棍节（双十一）、黑色星期五、网络星期一和双十二等大型购物日占年终销售额的最大份额。统计数据显示，在这些最受欢迎的购物日中，任何一天获得的收入大约相当于 2017 年一个月总收入的四分之三。

截至 2018 年第二季度，每日按小时流量：移动应用流量 vs 电脑端流量

移动应用包揽了在线购物的大部分内容

ShopBack 网站的交易数据显示，仅移动应用程序就占在线订单的四分之三。在 ShopBack 数据库所涵盖的东南亚 5 个国家中，泰国人最喜欢使用移动应用程序进行在线购物，其次是印度尼西亚和菲律宾。

* ShopBack 平台支持许多仅限移动应用的商家，包括 Grab 和 Shopee。

2018 年第二季度，东南亚五国的订单量：移动应用订单量 vs 电脑端订单量

与上文关于流量的观点一致，在每一季度，移动应用的订单量增长率均超过台式机。在最近几个季度，泰国的移动应用订单量飞速增长，在东南亚地区尤为明显。

从 2017 年第三季度至 2018 年第二季度，东南亚五国的移动应用交易量增长

从 2017 年第三季度至 2018 年第二季度，东南亚五国的电脑端交易量增长

台式电脑仍然是大型采购的重要平台

尽管移动应用的功能很强大，但台式电脑仍然是电子商务商家的重要渠道。对于那些热衷于销售高价值商品的商家来说，尤其如此。

事实上，研究发现，就平均购物消费额大小舆情稳定(每笔订单的平均花费)而言，台式电脑购物的消费额往往高于移动应用失败危机公关例子购物。东南亚所有国家均与这一结果相吻合，特别是菲律宾、马来西亚和印度尼西亚。

从 2017 年第三季度至 2018 年第二季度，东南亚五国的平均订单消费额：移动应用 vs 电脑端

互联网用户普遍认为，电脑购物更安全，所以他们在进行大型采购时更喜欢使用这一平台。超过 60% 的 ShopBack 用户表示，他们均采用全渠道购物，先是从移动设备浏览，最后在电脑端进行交易。因为这样，他们“感觉更安全”，而且他们也更喜欢在电脑端付款。

当然，这可能是由于用户对网络安全的认识差距造成的。

每笔电脑端订单消费额相当于至少三个移动端订单

研究还表明，作为在线平台，电脑端还具有一大优势，即，电脑的屏幕更大，可以以多种不同的方式提供更多的信息。

假设每平方英寸涵盖的信息内容相同，一个典型的台式电脑可以提供的信息量至少是智能手机的四倍。用户在做出更复杂的购买决策时，例如普通保险和个人保险或旅游预订，电脑端可以提供更好的用户体验。

从 2017 年第三季度至 2018 年第二季度，东南亚五国的旅游预订转换率：移动端 vs 电脑端

通过上图，我们可以看到东南亚旅游类别中电脑端和移动应用的转换率。在东南亚所有国家中，与移动应用相比，电脑端的转换率均高出50%以上。尽管智能手机多年来一直“唯我独尊”，但它们永远无法取代台式电脑的地位。

研究还表明，台式电脑还拥有一套独特的应用生态系统，这巩固了它在内容交付方面的优势。例如，某些用户使用浏览器扩展来增强他们在电脑上的购物体验。在美国和英国，浏览器扩展很普遍。然而，在东南亚，这一工具还处于起步阶段。

值得一提的是，电脑端可以挖掘并充分利用这些工具的潜力来改善用户体验，具有不可替代的重要价值。

结论

1. 在电子商务领域，移动应用在流量和购买量方面的巨大增长，已经超过了电脑端。

2. 尽管电脑端增长速度放缓，但如今，台式电脑仍然具有重要意义。由于电脑的屏幕尺寸更大，大宗交易树立危机公关意识尤其倾向于在电脑端完成交易。

3.浏览器扩展等创新工具进一步增强了电脑平台的重要性，它为用户的购物之旅增加了诸多便利。

那么，在智能移动设备占主导地位的时代，台式电脑真的在慢慢走向灭亡吗?答案显然是否定的。ShopBack 平台的数据分析显示，尽管在营销和平台创新的支撑下，移动设备持续超越台式电脑，其用户参与度也更高，但台式电脑仍然是电子商务的有效渠道。

ShopBack 通过对东南亚五个主要经济体（新加坡、马来西亚、菲律宾、印度尼西亚和泰国）自 2017 年第三季度至 2018 年第二季度的匿名数据进行跟踪分析，得出了本文的数据和结论。