触宝 AI 技术总监吴琨：如何借助 AI 赋能跨境电

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2018 年出海圈盛宴完美落幕，由出海主办的广告药品有多少 2018 全球流量大会（GTC）已于 11 月 1-2 日在深圳（大中华喜来登）成功举办，Facebook、阿里巴巴UC Ads、猎豹移动、AppLovin 以及 Opera 等多个知名平台的高管及业务负责人莅临本次大会，参加为期两天的峰会论坛主题演讲和圆桌论坛。旨在助力出海开发者更好的理解海外市场，拓展业务。

本次全球流量大会除了展馆以外，还包含三场高峰论坛，即 11 月 1 日全天（9:30-17:00）“新兴市场的新机会”，11 月 2 日上午（9:00-12:00）“跨境电商的下一个蓝海市场”，和下午（13:30-17:00）“游戏出海的下一个蓝海市场”。

出海对为期两天的大会嘉宾分享的内容进行了直播和整理。下面是 11 月 2 日上午触宝 AI 实验室高级技术总监吴琨带来的主题为《赋能跨境电商：借助 AI 触发不同场景下的无限可能》的演讲。

以下为演讲内容的整理：

大家上午好！非常感谢出海给我们这样的机会，在这里向大家介绍我们触宝如何通过 AI 去帮助跨境电商做全球推广危机公共关系有哪些。

触宝 AI 实验室高级技术总监吴琨

从数据可以看出，全球的电商发展得非常好，但是从海外来说，和中国非常大的区别是，国人竞争对手个别对手危机公关习惯在手机端网购。但是在海外，通过大数据发现，只有 12% 的网购是发生在移动端的。从乐观的角度来看，有 88% 左右的空间等待我们去挖掘。

像刚才几位嘉宾谈到的，做电商的机会集中在这几个新兴市场，东南亚、印度和非洲。印度电商的增速和发达市场相比可以达到 2 倍以上。非洲有 10 亿左右的移动互联网用户，单尼日利亚就可以占到非洲 40% 的电商份额。

现在要做电商，更多的机会是在垂直领域。触宝大数据研究院通过分析，用户在使用电商的 APP 以及电商网站的大数据可以发现，不同地区的用户对于电商的使用习惯，以及他们所关心的产品和品类不尽相同。比如说，泰国和东南亚更多关注的是日常用品；我们在印度发现，他们经常会在网上搜索红米手机品牌。比如非洲的用户，会经常使用到 Be Forward 的应用。这是日本做二手车的，它目前在非洲市场做得非常的成功。关键的因素是，我们如何去认识用户，认识不同市场用户的行为习惯，这就需要我们使用非常精确的用户画像来了解市场。

从移动互联网来说，整个流量的存量是非常大的。从 2017 年的数据来说，全球有超过 50 亿的智能手机用户，大家要做跨境电商，总流量池非常大，我们要解决的是如何做到有效的推广。这至少包含两个问题，第一个是流量的精准，我们如何把产品推向我们的目标用户，而不是去做广泛的投放，这就会涉及到成本问题和性价比的问题。第二个问题是如何解决文化差异和语言差异，全球市场不是单一的市场，有北美、欧洲、非洲、东南亚、印度，光是东南亚又分成好几块。在这里，就需要用到触宝 AI 技术和大数据能力。

简单介绍触宝，触宝是 2008 年在上海成立的互联网技术公司，我们在纽交所挂牌上市，在硅谷、北京、深圳都有分公司和研发机构，两大入口级产品是触宝输入法和触宝电话。这些数据是我们在上市前后公开披露的用户数据，非常真实。海外的日活是 1.3 亿，人均每年使用量在 70—100 次规模。我们的应用不太挑国家和地区，我们做了十年之后，输入法已经可以支持 超过 110 种语言。

如何利用好每天 1.3 亿以上的日活流量？这是我们做 AI 的初衷和原因。我们做 AI 分两个模块，第一个是 AI 的大数据研究院。大家看到的很多数据，都是我们大数据研究院产生的数据报告和数据的洞察。第二个是我们的 AI 实验室，包括我们在上海、北京和硅谷都有研发中心。它的主要任务是如何把 AI 去产品化，落地到我们具体的产品中。这方面我们做了两件事情，第一是触宝输入中增加称之为 Talia 的人工智能助手，通过 AI 技术去识别用户的意图，然后把我们的流量，把用户和跨境电商在内的各种信息和服务做连接。第二是针对垂直应用的场景，凡是有内容，有垂直领域，我们就可以做信息的推荐。推荐系统和人工智能助手是我们在 AI 落地方面的产品化工作。

先简单介绍一下 Talia，今年 2 月份 Talia 已经在巴塞罗那 MWC 发了。用户在移动端聊天的时候打一些文字，我们可以用 AI 技术去识别，一个是识别意图在哪一个领域，比如这是查询天气，我们和第三方伙伴合作，调用他的接口，当下就把天气的信息告诉用户，用户不需要去安装天气的应用。

通过 Talia 去做精准的场景去分发内容，至少有两类，第一类是做应用的分发，它可以存在在 Google Play，我们可以在非常精准的场景下分发电商应用。第二类是我们可以在用户已经进入一个电商应用的时候，比如用户已经在亚马逊中搜索具体商品的时候，他搜了一个苹果手机，所以就会知道用户对苹果手机感兴趣，就会通过 Talia 向用户主动推荐苹果手机的购买链接。我们每天都会和很多的朋友或者是家人进行聊天，中间会提到很多我们要做的事情和感兴趣的东西，也有想买的东西和感兴趣的商品，这个时候 Talia 就可以去识别和连接。

我们还有一个 AI 推荐系统，我们在垂直领域做了很多垂直内容的应用，而且总体的日活在千万级别中。通过多年的大数据观察，我们会发现有很多交叉的用户画像可以建立，使我们对在垂直内容中 APP 的用户认识非常充分。举个例子，我们有 2 款用户停留时间非常长的应用，一个女性健康应用Cherry，一个是是健身应用 Abs workout，我们专门为第三方跨境电商在这两个应用内定制一些广告，包括美妆、母婴等女性商品，以及运动手机和健身服装等运动商品，最后效果是比较好的。

如果大家对我讲的东西感兴趣，可以和我们商务的同学联系，谢谢大家！