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越南Facebook Messenger商品交易使用行为调查

时间:2021-03-18 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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原标题：越南Facebook Messenger商品交易使用行为调查

越南智能手机用户对社交网络的使用程度相对较高，大部分用户每天花费数小时是将在 Facebook 进行包括通讯、交易等在线活动。鉴于用户对 Facebook 的依赖，现在 Facebook 已经成为在线商家与消费者接触的连接点。

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根据越南市场研究机构 Q&Me 近期一份调查，目前 Facebook 是越南最常用的通讯应用，参与调查的 94% 受访者使用 Facebook Messenger，远高于本土通讯应用 Zalo产品营销及推广 5 个百分点。

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除了社交之外，Facebook 还担任着在线商品交易渠道的角色。2016 年仅有 47% 网购消费者通过 Facebook 进行购物。而到 2018 年，该指数已经增长至 70%。

同样根据调查，Facebook 是在线商家与消费者接触的重要连接点，85% 受访者表示通过该平台与商家联系。

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除了购物，越南用户通过 Facebook 访问的服务还包括餐馆、酒店、外语培训中心、旅游服务、票务服务，等等。

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产品咨询、产品促销活动咨询为用户 Facebook 交易主要活动。

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不过根据 57% 受访者反应，通过 Facebook 如何向网上发布新闻咨询产品往往得不到商家回应。

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越南Facebook Messenger商品交易使用行为调查

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