越南工业和贸易部：移动端消费者互动需求增长

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根据越南电子商务和数字经济部（工业和贸易部），除了使用网站之外，许多企业还专注于使用自己的移动应用程序进行商业销售活动，因为消费者通过移动应用程序购物已经是主流趋势。

根据 Criteo 于 2018 年发表的《越南大型电商玩家应用的发展机遇》研究，在安装了购物类移动应用程序的消费者中，超过 90％ 的人每月至少购物一次，其中 60％ 的消费者每月网购 3 次或以上。

移动购物原因主要为大部分越南线上消费者（超过 82％）表示通过移动应用而不是 PC 端网页购物更方便。除此之外，近 71％ 的人认为他们的个人财务信息在应用程序中可以更安全地存储。

此外，越南消费者对应用内广告的接收程度相对较高。 Criteo 指出，超过 75％ 的消费者点击了应用内展示的广告，同时购买了应用中宣传的产品。

事实上，随着越南人使用智能手机的比例越来越高，消费者通过购物类别移动应用程序进行交易的习惯也在不断增加。唐山电商运营根据 comScore 的统计数据，在东南亚，越南人在网上花费线上线下整合营销的时间排第二，仅次于泰国。

如果在 2013 年通过移动设备购买商品的线上消费者数量占 6％，那么到 2017 年该数值已达到 41％，ictnews.vn 表示。

根据尼尔森 2018 年末发布的数据，多达 98％ 的越南互联网用户在线购买产品。其中交易最多的产品类别为时装类、旅游类和书籍及音乐类。

越南电子商务协会发布的 2018 年电子商务指数也显示，在拥有移动网站或移动应用程序的企业中，有 42％ 已经可以为买家提供在移动设备上完成所有交易流程服务。同时有 29％ 的企业专门为移动设备端消费者推出了促销活动，47％ 的企业通过应用程序接收订单。

为了进一步刺激消费者的需求增长，许多电子商务网站还要求用户安装应用程序以接收促销代码或礼品，而不仅仅是通过网页端或者 PC 端完成交易。

“通过移动设备进行购物的消费者互动需求已经大幅增加，因此企业需加强关注，”越南工业和贸易部代表表示。