eBay推个性化定制购物体验

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原标题：eBay推个性化定制购物体验

eBay 今年推出了个性化购物，以增加客户的良好体验。市场表示，eBay 建立的新体验集中在灵感和发现、价值和选择、简单和容易。以下是 eBay 提供的 9 种个性化定制体验：

1. 为客户提供个性化的内容

eBay 表示，他们将继续磨合客户体验。eBay 使用客户数据来提供与消费者相关的个性化体验。

该市场的目标用户是根据“最近浏览的商品”和购物行为推荐商品。eBay 表示，他们正在简化这一过程，允许用户通过 Facebook 和谷歌登录。这就使访问变得更加方便，并为未创建 eBay 帐户的客户添加推荐书签。

2. 消费者的兴趣趋势

eBay 表示，运动休闲越来越受欢迎，比如体育和时尚产品的结合，正开始在即将推出的“你的兴趣趋势”(trends 如何实施精准营销for Your Interests)功能中融合。在世界范围内寻找对每个购物者都重要的趋势，可以保持推荐的新鲜和及时。

例如，如果 eBay 知道一个购物者是运动鞋迷，他们可能会时不时地推荐阿迪达斯(Adidas)的 Ultra Boost。

上个月，在《权力的游戏》(Game Of Thrones)的最后一周，阿迪达网站营销和斯(Adidas)超级 Boost 运动鞋的 get 版本在 eBay 上流行起来。eBay 现在推荐的是“你感兴趣的趋势”模块中的 get Ultra Boost，而不是像往常那样只推荐 Adidas Ultra Boost。eBay 会向购物者强调，狂热的运动鞋迷们在那一周都在觊觎什么。

3.一键再次购买

eBay 为重复购买设计了“再次购买”按钮。如果原来的卖家不再提供相同的商品，eBay 将向买家提供“购买类似商品”的选项。

通过这一功能，eBay 的搜索算法将显示类似的库存，通常是由不同卖家销售的相同产品、不同版本的相同产品或类似的产品。eBay 表示，他们将利用客户数据提醒购物者在合适的时间“再次购买”。

4. 一张图片胜过千言万语

eBay 的“图片搜索”功能允许购物者使用图片搜索网络商城软文推广 12 亿件商品的目录。购物者可以拍照，也可以把已有的照片上传到“搜索”栏。

eBay 将提供匹配度高或外观相似的商品。图像搜索是通过人工智能和机器学习实现的，它允许购物者快速找到他们想要的东西，让整个互联网都可以在移动设备上购物。

5. 围绕 eBay 的视觉购物功能

eBay 的视觉购物功能允许购物者使用文字和图片来购物、发现和探索。如果购物者在 eBay 上购物时看到一位教练、一把椅子或一件衣服激起了他们的兴趣，他们可以点击清单右上角的三个点，开始寻找类似的商品。

6. 在正确的时间提供正确的服务

eBay 表示，他们会“在合适的时机”向购物者发送报价。“这是通过使用机器学习、eBay 的表面优惠券以及消费者如何与 eBay 互动的交易来实现的。这可能是一种带有下载应用程序动机的定制优惠券体验，也可能是购物者关注的商品，或者是 eBay“最佳”或新客户的折扣。

7. 个性化推广产品

eBay 卖家可使用促销清单来提升他们认为相关且有价值的商品。对于购物者来说，这些都是通过 eBay 上的赞助推荐实现的。在“查看商品”页面上使用机器学习来了解购物者的偏好，并帮助他们找到最相关的、相似的商品来完成购物。

8. eBay 个人购物

eBay 使用“保存和观看”按钮，让购物者了解新的库存和价格变化。这让消费者知道，他们正在寻找的东西什么时候重新上市，或者他们“关注”的新东西什么时候上市。

eBay 表示，他们正在试验用新方法“保存”个性化购物体验的物品。例如，eBay 通过电子邮件，建议购物者可以保存他们过去购买过的卖家的信息，以便第一时间看到他们最喜欢的卖家的新商品和特价商品。

9. 发展个性化主页

eBay 表示，其主页推荐的目标激发并向用户展示其 12 亿份清单的价值和独特选择。

目前 eBay 正努力利用地区购物差异和用户统计数据来获取更多信息。