越南网民的社交网络行为调查

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原标题：越南网民的社交网络行为调查

社交网络是越南人的信息枢纽，是品牌和服务提供商不可或缺的工具。本调查旨在了解越南人作为品牌信息源和联系来源的社会使用情况。

（Facebook 是最受欢迎的社交 APP）

（用户的手机使用行为）

（用户访问网络的主要方法）

智能手机是访问社交网络的主要设备，占了 98% 的比例，使用平板电脑访问社交网络的占 57%，使用台式电脑怎么用引流访问社交网络的占 42%。

（Instagram 在社交网络上的知名度）

其中 48% 的人使用 Instagram，83% 的人关注 Instagram 的新动态。66% 的用户使用 Instagram 的原因是为了接收新产品或服务的更新；58% 的用户是为了接收促销或活动信息，51% 的用户因为就是喜欢这个 Instagram 这个平台，还有一部分用户是因为喜欢 Instagram 的帖子，或者是因为自己喜欢的名人明星也使用 Instagram。

（Zalo 在社交网络上的知名度）

65% 的用户使用 Zalo 的原因是为了接收新产品或服务的更新；61% 的用户是为了接收促销或活动信息；42% 的用户觉得 Zalo 的帖子很好。

（帖子中出现频率 TOP10 的品牌）

近一半的人使用“聊天”来咨询品牌或者服务。

（热门聊天应用程序）

89% 的用户使用 Facebook 聊天，其次是 Zalo，45% 是网站上嵌入的聊天服务。

（用户关心的问题）

（使用聊天服务的原因）

（网上购物的沟通方式）

51% 的用户网上购物都喜欢直接用网络营销软件怎么样聊天的方式咨询，42% 的用户使用手机进行沟通，还有 15% 是通过SMS 咨询。

总结

1. 智能手机是社交网络访问的主要流行工具。

2. 社交网络也是非常受欢迎的品牌或服务工具。

3. Facebook 在使用方面很受欢迎，主要原因是推广/活动。另一方面，Instagram 的使用量较少，但使用它的用户频繁使用 Facebook，Instagram 更多地用于品牌信息。

4网舆情. 此外，社交聊天成为联系品牌/服务的流行工具。一半的用户使用聊天来联系品牌或服务。

5. 最受欢迎的用途是在线购物定价和促销查询。

6. 方便、容易和快捷是选择聊天而不是其他方法的 3 个最大因素。